很多新手教練一定都會遇到最大的問題就是，我該怎麼做業績？要能夠把業績做高首先要了解以下事情： 1.了解客戶來源 a.連鎖健身房 (1)新進會員：發傳單、過路客(Walk in)、親朋好友(BR)、口碑 (2)舊會員：打電話、巡場(floor)、團課開發、口碑 b.工作室 (1)新學員：發傳單、過路客(Walk in)、親朋好友(BR)、口碑 (2)舊會員：打電話、期班開發、團課開發、口碑 c.自由教練 (1)新學員：親朋好友(BR)、網路招生、口碑 (2)舊會員：打電話、期班開發、團課開發、口碑 2.幫客戶分類 a.依性別分 b.依年齡分 c.依職業分 d.其他 至少要能夠知道，大概幾歲的男生或女生最會來自己的健身房，或者找自己訓練。隨著教練經驗越多，就可以得到更多欄位來分析，譬如：上的團課類型，就可以知道這位學員的運動偏好。BTW如果貴司沒有名單或者有名單也不會做樞紐分析，就跟一個球隊總教練、經理沒有在做數據分析一樣，都只憑感覺在打球，是風險極高的經營策略。 3.拆解客戶需求 a.得到可以來的訓練頻率（有空的時段，單位次/週） b.得到客戶的預算，通常第一次會問不到，且為了不把客戶嚇跑，可以最後談單的時候在提，但都可以試探 c.了解客戶對於各種運動的反應及態度，如：不喜歡枯燥的長時間有氧⋯⋯ d.了解客戶與運動相關的興趣，如：喜歡打高爾夫，就要能夠幫助客戶提高揮桿速率、球的飛行距離等⋯⋯ e.互動主觀契合度 就是看顧客喜不喜歡你啦！如果都很滿意，但是自己講話三句不離髒話或者抽菸有口臭，那再怎麼厲害也是很難成交的！ 切記，拆解過程同時要建立信任與關係，絕對不要機械式問答！要富有同理心！要站在對方的立場去換位思考，千萬不要瞧不起對方的問題，也不要過於自負，重點是讓消費者願意開口說話！ 4.提供專業訓練計畫與服務 如：顧客想要體態好看、增肌減脂 告知飲食才是重點》在預算以及可以來的頻率下規劃訓練計畫》利用週期化訓練的概念去規劃堂數，並且讓顧客能夠感受到目標以及動力 切記，儘量提供動機與誘因，讓客戶能踏出第一步才是重點！不要心急第一次就想要成大單！慢慢給予足夠的外在動機，經過時間培養轉成內在動機才是王道！千萬不要抄捷徑過於心急搞砸！就是一句話「沒有成不了的單，只有成不了的價格」 最後，您刷卡？付現？ 「一個能解決最多顧客問題的教練，就是個好教練」布萊德彼特-魔球（2011）沒講過 #教練 #培訓 #coach #personaltrainer #研習 #證照 #業務

👉8.16～8.22科技時事👈 追蹤我們！每週一持續為你帶來最新科技時事 -------------------------------------------- 1️⃣【IKEA 推出Strömma電力訂閱服務 讓綠電更親民】 路透社報導，IKEA 於九月將推出全新「Strömma」電力訂閱服務，讓消費者可購買風力、太陽能等綠色電力，供電來源除了 IKEA 合作夥伴 Skea Solar 的太陽能電力，Skea 也會額外從北歐電力交易所（Nord Pool）購買其他太陽能、風電。 Strömma 訂閱客戶只要付固定月費，以及隨使用量改變的浮動費率即可，雖說 IKEA 並沒有透露確切收費標準，但 IKEA 母公司 Ingka 指出，透過Strömma 訂閱服務，消費者可購買價格合理、經認證的太陽能和風電，並使用應用程式追蹤用電量。 Ingka集團表示，可再生能源的供應商將從使用不到5年的太陽能或風力發電廠中挑選，希望藉此鼓勵增設更多綠能廠房。雖然目前電力訂閱服務僅計畫在瑞典提供，但Ikea永續發展主管卡勒海德（Jonas Carlehed）向《路透社》透露，他們希望能在所有市場推出可再生能源服務，以及銷售太陽能板產品。 資料來源:TechNews科技新報、數位時代 -------------------------------------------- 2️⃣ 【掃條碼看PCR檢測報告 數位通行證減少接觸又省時】 「IATA Travel Pass」是一款顯示數位憑證的App。在出國搭機到指定醫療院所檢測，醫院會把最新的PCR檢測電子報告上傳到IATA Travel Pass。旅客只要在機場報到時出示App憑證，地勤人員便能立即認證旅客健康資訊。 長榮航空觀察，PCR檢測數位憑證無需印出紙本證明，可以減少接觸外與人為資料誤判，認為這項技術，將在未來旅行中扮演重要角色。IATA Travel Pass同樣保障數據隱私，以安全技術傳輸資料，並在旅客授權的前提執行。 華航已經宣布，將從8月30日開使試行IATA Travel Pass旅行通行證，規劃入境台灣航班啟用試行。長榮則是規畫從九月開始，在巴黎返台航線中，試行IATA Travel Pass。這次IATA Travel Pass主要都是在歐美航線中試行，之後會依照測試狀況，導入更多不同的航線中。 「零接觸服務，是未來航空旅行重要趨勢。」華航表示，公司內部已經布局了有一段時間，像是今年四月，也與另一個電子健康驗證平台Affinidi合作，在新加坡、吉隆坡兩條航線返台航班試行。根據的外電資料，使用Affinidi平均減少每名旅客約五分鐘的等候時間。 資料來源：數位時代 -------------------------------------------- 3️⃣ 【Google新功能6表情「滑手機」 貼心設計體貼不便人士】 根據《9TO5Google》報導指出，Google在最新發布的Android 12 beta手機系統中，於Android Accessibility Suite中加入「Camera Switches」的新功能選項，讓使用者能透過六個臉部表情的變換控制手機，甚至透過轉動眼球來打字。 六種操控手機的表情分別為張嘴、微笑、揚眉、向左、向右或向上看，執行時好比完成：上一步、觸控並按住、向前或向後滾動、回到主頁、後退、通知、快速設置和多工處理等的動作。目前此功能只適用於搭載Android 12的Pixel手機，另外有消息指出，採非正式方法下載功能也適用於Android 11。 Google開發此項新功能是目的在體貼手部不方便直接滑動手機的人士，無法如一般人輕易滑動手機時，藉此貼心設計便能讓先天或後天具有缺陷的人士方便使用手機的各項功能。 資料來源：TVBS新聞網 #科技 #時事 #電力訂閱 #綠電 #掃條碼 #pcr #google #表情滑手機

我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課 - 在很多人眼中的夢想科技公司清單一定有google、apple、facebook、YouTube、Amazon，這類的外商公司，總覺得裡頭很酷，可以包容任何的意見，工作環境氛圍也很不一樣，但卻沒發現其實這類公司的人才流動率很高，除了很多未來預計自己創業的員工，更多的因素是壓力，科技公司需要的是永遠都在first day的眼光，隨時隨地都在求新求變，就算已經是龍頭了，也得放下身段，不斷強迫自己絞盡腦汁思考，還可以透過網路提供客戶什麼服務？ - 作者是韓國人，他曾經在平均年資只有一年的Amazon，待了足足12年，年資更是全公司的前2%，亦是Amazon中待過最久的韓國人，他也是個十足的怪人，原本職務是網路平台開發的工程師，因為對職務膩了，就直接轉職App開發、kindle閱讀器市場開發、行銷經營、在地化經營部門，眾多部門輪了一輪，才離職自己去創業，也在離職之後，他才寫下這本書，以一個亞洲人來看Amazon的創業精神。 - 其實Amazon至今還把自己定位成網路書店，但他的客戶群從來不會這麼想，因為能夠透過螢幕一鍵購買生活上所需的所有用品，網址上可購買的清單，永遠超乎你的想像。 - 最初Amazon在成立時，被市場定位成跟家樂福、沃爾瑪、ebay差不多等級的店家，沒有人看好他的後續發展，殊不知幾年之後它已經可以跟google跟facebook相提並論了...這也跟創辦人貝佐斯的經營遠見有關，他知曉『房價只會越來越高，而電腦只會越來越便宜。』，所以未來沃爾瑪這類佔地廣大的實體賣場反而需要更多的成本花費，而網路購物卻只會成為趨勢，因為方便，因為低成本，因為人人都可以是賣家買家。 - 正因為這樣，他要求著作者不斷優化網路搜尋引擎，找出幾萬分之一的錯誤，也因此Amazon的搜尋引擎非常人性化，當你搜尋椅子時，其他的搜尋引擎會記錄你的興趣喜好，它會不斷的出現各種椅子廣告在你的網頁閱覽器上，然而Amazon卻會提示你桌子，因為買了椅子也許還想看桌子。 另外在ebay跟其他很多網路平台上，都是以店家為主，而非以商品為主，搜尋一項商品會出現好多個店家賣一樣的商品，這也造成了嚴重洗版灌版，以及買家的眼花撩亂，在Amazon搜尋一項產品時就只會跳出那一項產品，點擊之後才是各商家，以商品編號為主的方式，也友善了使用者介面。 - 而在Amazon中的管理制度，也是非常有趣的，這讓同樣是亞洲人的我們與作者非常衝擊著，譬如說『這裡沒有蠢問題，任何人都可以發問』，不會有人不回答，然後就算是新人也可以直接回答出自己的意見，誠實且有效溝通，在Amazon裡見怪不怪，還是菜鳥的作者發現自己開發的程式還需要一個禮拜才能完善，他顫抖的在全是大頭的會議裡說是自己的意見，在亞洲市場裡可能會被責罵不懂變通、丟了全部門的臉，可是這邊大頭們卻只是微皺眉把整個宣傳計畫往後延一週，只因為一個小小的新人說還不可以上市，但相對的這一週的壓力，也絕對不容小覷... - 『誠實制度』也發生在面試之中，你不需要很會說話，只需要有實力，那就很夠了，作者在面試時被尋問了未來規劃，很坦白說著自己只是來磨經驗，很快就會離職新創公司，這答案讓我很意外，忍不住思考如果我面試的新人，如此坦白，我到底會扣分還是加分呢？雖然一開始就講好遊戲規則，好像也沒什麼不對的，然而Amazon的坦白制度還不只如此，每週都會有主管跟你面談，你可以把對公司的意見暢所欲言，如果其實不滿的對象就是主管了話，那麼也不用擔心，每個月還會有一次大主管直接找你談的機會，正也因為這樣，也相對壓力，因為深怕別人談論的對象正是自己呀。 - 而在Amazon開會也很有意思，開會從來沒有ppt可以看，因為ptt向來都是準備的人費盡心思，可現場通常只有老闆在專心看，為了改善這個制度，Amazon是沒有開會專用的ppt，主講者必須把資料準備好於腦中，與會者必須全程關注，因為隨時可能被詢問意見，要做功課的絕對不只主講者與老闆，為了跟上會議節奏，每個人都需要了解狀況，當然這也是壓力的來源之一。 - 然而Amazon雖然重視每個員工意見，但也相對的惡名昭彰，一旦被判定不適任，會當天馬上請你走人。就連跟Amazon合作的物流跟撿貨人員，也是對Amazon充滿憤怒的，因為貝佐斯直接用KPI去定每個撿貨員的每日業績，數字算著很死，不太可能偷懶，沒有達到目標就是咎責，如果不願意可以離職沒關係，反正Amazon的物流業人人搶得合作，連個底層都這麼頗感壓力了，不難想像其他正式的部門了，所以我還蠻佩服作者的，光是拿到龍頭企業的門票還不夠，如何適者生存，永遠讓自己停留在first day，是非常須要有好幾把刷子的！ - - #reading #bookstagram #dailyreading #閱讀 #看書 #書蟲 #讀書帳 #圖書館 #圖書館借的書 #跟貝佐斯學創業 #我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課 #I_Saw_the_Future_at_Amazon #나는_아마존에서_미래를_다녔다 #朴鼎浚