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鄭國威專欄／Airbnb 的三個大麻煩，當代科技公司該如何借鏡？

在人生地不熟的情況下，不少旅客會忍耐地先住一晚，然後再申請退租。但只要先住了一晚，要申請全額退款就很難。 Airbnb 又不提供立即的客服專線，整個搞 ...

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