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CRM系列－新零售轉型策略之描繪顧客體驗價值藍圖 - Deloitte

勤業眾信與杜克大學共同發佈的《2020行銷長調查》(2020 The CMO Survey) ... 首先，企業須先定義顧客對於企業的價值，顧客體驗價值以及企業價值，這兩者價值為衡量顧客 ...

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