其實很多朋友都會很好奇
我的教練Simon實際上是怎麼樣的一個人
是個滿嘴幹話的直銷商?
想要洗你腦的邪教主?
整天只想賺你錢的商人?
對,全都是
我記得第一次跟Simon見到面的時候
我們約在台北東區的一家星巴克
第一次見面,當然會有一種「終於見到本人」...
其實很多朋友都會很好奇
我的教練Simon實際上是怎麼樣的一個人
是個滿嘴幹話的直銷商?
想要洗你腦的邪教主?
整天只想賺你錢的商人?
對,全都是
我記得第一次跟Simon見到面的時候
我們約在台北東區的一家星巴克
第一次見面,當然會有一種「終於見到本人」的感覺
因為我那時候在雲林,他在台北
我們是完全不認識到加入後才第一次見到面的
不過第一次見面,我是有一點點點抱著「看看你要搞什麼鬼」的心態
果不其然!
他就拿出產品,幫我全部都用過一遍
把產品講的多神、多少明星在用這樣
我就覺得,幹對,直銷商就是要這麼會唬爛
而且剛好他口才也很好,就是一口業務嘴,很會講
雖然體驗完之後,皮膚感覺好蠻多的
不過因為我以前從來都沒用過保養品,我也不知道跟外面差在哪
反正第一次見面他的話我就當信他個60%
再來隔一天剛好有個活動有約我去
演講者在台上講話得時候
我就覺得很奇怪
怎麼旁邊一直有自帶音效說「真的」「太激勵了」「對!」
甚至結束之後說要分享重點
然後大家就都會圍圈圈
我想說我是不是加入了什麼邪教組織
-
後來有次讓我真心認同他
就第一次我們經過台北市政府那
在過馬路之前
有個聲音說:「哥哥,要不要買餅乾~」
當時賽門就直接給他買了
他說他從以前填問卷就都會跟他買
因為他看到生活比他還困難的人
每 一 天 都在那裡問有沒有人要手工餅乾
不管 颳風 下雨 還是都在賣餅乾,也真的感到佩服
也覺得這人是很有同理心
心裏也很善良的
-
不過對Simon的感謝真是說不完,也不想廢話太多的
只想說除了一開始雖然滿嘴幹話
也感受得到他的真誠
而且我以前就是腦袋太窮了
所以才真的要被邪教洗個腦
也越來越會幫自己洗腦讓腦袋變有料
不然以前真的都只會洗澡
因為腦袋太窮來台北不久
我就遇到人生中打擊最大的一次經驗
-
就是被詐騙十萬多塊xD
因為我剛上來台北時還有些積蓄
但是因為住外面還有房租、生活費等等
光這一次就都無法維持自己開銷了
我還記得賽門連續好幾天約談我哈哈
就也陪我討論接下來怎麼做比較好(他算有耐心了)
說他以前的故事(因為他以前也真的很窮)
他也說他以前還負債20萬
我心想,還好我還沒負債
不過他邊說的時候
我也默默流了一滴
(覺得幹,接下來到底怎麼生活!)
所以我也很快就轉念了
感覺要好好衝刺
但是生存跟理想總是差很遠嘛
當然還是會覺得
幹,感覺怎麼賺都很少一樣,好煩
業力超重的
賽門每次見到我都以為我被附身
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但是也在賽門的協助下
我在隔一個月線上找到4位合作夥伴
開始慢慢達標自己設的成績
所以很感謝 @simon_peng928 每一次每一次
都會分享他的經驗,也非常以身作則
說了什麼自己都會先做一次
我的心智也慢慢在那段時間好好鍛鍊
還有很多以後有機會再講
所以除了感謝賽門,也很感謝團隊大家其實都知道我的狀況都很幫忙我
我記得那時候剛好我們要移地訓練
然後也很剛好的講了有關「信念」這塊
才發現我以前大多時候都只會想最壞結果
這可能是我最大的問題之一,所以也很感謝 @ryanwu4444
一直到現在除了能夠神準預測未來發生的事外
也能夠每次都找到問題重點,一一破解
Ryan的老婆 Michelle有見到我都會拿好吃的麵包給我吃
也很感謝 @hsu.jason
常常在分享自己的經驗也都非常細心、有耐心
從一個不敢面對女生眼睛的內向人
到現在的成績,他給的一些經驗
當然有時會好奇,會私下問他一些問題
他也都非常細心回答
也很感謝其他夥伴也都很關心
會講他們三個就是因為剛好!
10/22(四)、23(五)、24(六)三天的線上講座
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✅參加的辦法
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體驗行銷星巴克 在 星巴克咖啡同好會(Starbucks Coffee) Facebook 的精選貼文
近日接獲其他業者藉星巴克之名義,透過Facebook專頁、社群、活動網站...等銷售提袋或各式杯款商品之情事,星巴克除已採取法律行動外,為防訊息誤導顧客而影響權益,在此提醒:
☝所有星巴克舉辦之行銷活動,均會於星巴克網站或行動APP活動專區中公告。
✌星巴克Facebook(星巴克咖啡同好會)&星巴克Instagram(starbuckstw)請認證有「藍色勾勾驗證徽章」為品牌自有粉絲專頁。
👌星巴克LINE帳號請認證有「綠色盾牌驗證徽章」為品牌自有帳號。
📣請消費者多加留意以免受混淆。
網路謠傳活動澄清公告: https://goo.gl/7FYchJ
體驗行銷星巴克 在 Facebook 的最讚貼文
10年滾出3億!8/19「馬修嚴選」創辦人王世煌,要來跟大家分享他把優格當精品賣的不敗品牌心法!
2010年45歲的王世煌創立「馬修嚴選」,開創台灣第一個自有優格品牌。在生技界有30幾年的研發資歷,堅持「找出好菌給消費者」的初衷,發展出競品永遠無法複製出的產品價值。
8/19(四)世煌老師將來TeSA分享「10年不敗的永續品牌心法」:
【小眾市場變大眾市場的產品策略】
1. 產品力:首創優格門市,發掘無糖優格之藍海市場
2. 口碑力:至今門市會員已累積超過4萬人
3. 創新力:友善農法、體驗組合、熟客券、宅配到府
4. 優化力:優質生活提案與顧客終身價值
【虛實通路靈活運用的佈局策略】
1. 8家門市王國:10年來引領台灣優格整體市場成長5倍以上
2. 上架大型通路:年營收成長2.4倍,通路佔比超過4成
3. 客製生產&策略夥伴:星巴克、全聯、吳寶春店
4. OMO系統整合:打通線上線下虛實平行世界,提升行銷層次
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《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎:「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡,裝進星巴克的杯子裡就特別有格調,你也願意用相對高昂的價格去買?」你可能就是有一種說不出口的「感覺」,這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響,你知道企業是如何打造品牌的嗎?你想學習如何打造一個品牌嗎?
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼?】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上,他曾於奧美集團服務23年,專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念,搭配他的「品牌恆星」架構,依序用六個打造品牌的步驟,帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。
這些步驟包含診斷出消費者的目標,活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可,透過這些元素彼此的整合,就能確保一個品牌整體策略的完整,並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)在名作《快思慢想》的發現,人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。
「系統一」就像是大腦的自動導航系統,主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一,但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制,重視的是邏輯與推理,但是用起來又慢又累,除非不得已,否則人們會下意識地避免使用系統二。
「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應,把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好:「品牌不在老闆的保險箱哩,也不再企業的財報裡,品牌在消費者的腦袋裡,只有消費者能擁有品牌。」
那麼,要如何打造一個深植人心的品牌?關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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1.消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌,大腦喜歡用直覺快速想到的東西,當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候,才會想起品牌。
作者強調,人們消費是為了滿足「目標」,如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾.萊維特(Theodore Levitt)說過一句廣為流傳的名言:「人們要的不是四分之一吋的電鑽,他們要的是四分之一吋的孔!」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。
打造品牌要注意一件事情,品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標,尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值,舖蓋面就愈廣。
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2.品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」,能夠直指消費者目標,並回應企業的生意思考,樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標,還能精準地滿足顧客的隱性目標。
像是特斯拉電動車,顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標:優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格,隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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3.品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」,讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。
品牌聯想就很像浮在海上的冰山,露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素,藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是:優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是:很台、很實在、冷幽默、生活哲學。
前可口可樂行銷副總哈威爾.拉米拉斯(Javier Lamelas)曾經說過:「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西,而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺,會引起人們的情緒,以及和特定實物產生聯想。
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4.有名
指的是品牌的知名度,來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率,需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。
心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」,說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物,我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗,讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形,然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單,人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。
科學家則這麼解釋,這就很像人類演化發展出來的本能:「如果你能認出自己看過的動物或植物,就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大,重複曝光的效果,能夠喚起人類本能的熟悉感,也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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5.有情
指的是品牌的情感力,來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長,除了廣告之外,也能透過互動與體驗建立。
「情感」在英文的名詞是 emotion,這個字來自拉丁文字根 movere,意思就是「移動」。如同科學家發現的,情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者,他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定,即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。
所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結,讓人們在潛意識中,再次遇到相同的事物時,「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此,作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗,讓他們再次看到品牌時,就能夠直接跟情緒產生連結,進而採取行動。
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6.有形
指的是品牌的識別流暢性,因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值,所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立,有十大類元素可供選擇。
人類的演化發展出一種本能:「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時,就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆,不需要消耗太多大腦的能量,感覺順暢、舒服、省力,因此對所辨識的東西產生正面評價。」
這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素,越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計,都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記:我該怎麼用?】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例,搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟,在每個章節之後還有條列式的重點整理,讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。
書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用,其中一個關鍵就是,每個打造品牌的環節背後,都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象,終究還是有血有肉的消費者,具有科學和行為經濟學支撐的策略,想必會非常通用。
我很享受這本書介紹的各種品牌故事,讓我在讀的時候非常有「代入感」,再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識,希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。
透過這篇文章的重點整理,我也找到了更多的靈感,即將一步步落實在未來的經營當中。我想,打造品牌或許就是這麼一回事,必須從以往不曾想過的觀念和視角切入,在影響別人的腦袋之前,我們得先改造自己的腦袋。
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