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什麼是客戶體驗(CX)？| Oracle 台灣

客戶體驗(CX) 是指企業如何在客戶購買過程中，從行銷到銷售再到客戶服務的每個環節與 ... Gartner 將客戶體驗管理(CEM)定義為「滿足或超越客戶期望以提高客戶滿意度、 ...

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