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餐廳被客人投訴怎麼辦？3個真實案例教你如何應對，太實用了！

面對客訴時，道歉之後就應該不反駁、不插嘴地聆聽顧客的意見，以聆聽的態度，讓顧客暢所欲言，並理解顧客真正的想法，在傾聽時要注視客人並不時點頭示意， ...

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