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化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗

二、內在原因… ▫ 可能涉及多種與經營環節相關的作業活動；. ▫ 餐廳製程不良造成產品品質出現瑕疵或衛生出現問題、組織內溝通不良造成. 各種管理衝突、財務結構不良引發 ...

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