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餐旅業對顧客抱怨處理之研究 - 南華大學機構典藏系統

調查出台灣外食人口在20 歲以上比例高達70%，至2014 年餐飲業總營 ... 擬定解決方案：餐旅業發生客訴頻率不低，業者需依案例影響企業運. 作程度來擬定解決方案，但如果 ...

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