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9D222餐旅公關與危機處理

... 業危機的處理原則和機制、常見危機來源，客訴處理，公關溝通，企業贊助和異業結盟等相關內容。 第二版延續深入淺出的理論說明及案例介紹和分析，文中新增近年社會 ...

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