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消費爭議與顧客抱怨處理技巧

緊急危機處理小組. 準備佐證資料或是有利資訊. 將危機視為轉機. 無法直接面對顧客的危機處理. Page 28. 28 ... ○ 多和他業交流，收集相關消費案例與處理方法. 避免消費爭議 ...

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