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餐飲業危機處理案例
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別把好客變奧客,日本「客訴處理之王」的三大實戰心法
由於初期缺乏關懷,情況才變得複雜難解,這種案例我在各行各業都看過。 ... 搬出各種藉口推卸責任,對方的反感與憤怒往往只會更強烈。 案例:連鎖餐飲店. 某 ...
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