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餐旅業對顧客抱怨危機處理之研究

餐飲業 與旅館業又合稱為餐旅業，是觀光事業中最關鍵之角色。本. 研究主要 ... •針對客訴案例建檔. •定期針對案例事件實施教育訓練. Page 8. 餐旅業對顧客 ...

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