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105 年旅遊服務人員教育訓練 - 大鵬灣國家風景區

必須向旅遊服務中心借用電話，接觸過程中，如何去回應旅客？第一線服務人 ... 是客訴項目之一，這時，我向新手領隊說：「英文不好沒有關係，但一定.

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