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2-2-2 如何繪製顧客旅程地圖- 體驗經濟與服務設計(下) | Coursera

那這個接觸點就是說那這樣子的一個接觸點，像我剛舉的跑馬燈，這個例子就是接觸點，它提供了一個訊息，字面的訊息，告訴旅客說現在接下來要發生什麼事了，那你會不會因為 ...

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