[爆卦]遇到最好的顧客服務經驗是什麼?優點缺點精華區懶人包

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遇到最好的顧客服務經驗 在 Elle Onni Instagram 的最佳貼文

2021-07-05 14:52:34

也許這一年多來最多人好奇的是 我是為什麼會賣 Thermomix 畢竟如果你是在這一年多前認識我的話 都會知道我其實是一個做小生意的 創業女性👩🏻😃 其實成為Thermomix 顧問 我完全是誤打誤撞 當初為了買一個有輪子的bag 給了 RM480 突然就變成顧問了 因為很enjoy在做料理這件事...

遇到最好的顧客服務經驗 在 Elle Onni Instagram 的精選貼文

2020-09-21 13:46:39

也許這一年多來最多人好奇的是 我是為什麼會賣 Thermomix 畢竟如果你是在這一年多前認識我的話 都會知道我其實是一個做小生意的 創業女性👩🏻😃 其實成為Thermomix 顧問 我完全是誤打誤撞 當初為了買一個有輪子的bag 給了 RM480 突然就變成顧問了 因為很enjoy在做料理這件事...

遇到最好的顧客服務經驗 在 Emily Chu 空姐報報 Instagram 的精選貼文

2020-05-30 17:55:56

七日挑戰第四天,挑戰已經過了一半了(恭喜)  昨天不少人問到,抓完了題目之後,結果不太清楚該要怎麼回答  所以今天我們要學的是,「面試問題內容回答設計」喔!  之前輔導過的學生,最常見的狀況就是容易當句點王(相親就算了,但是找工作不行啊!)😂  對於剛開始要踏進職場的人來說,如何表達...

  • 遇到最好的顧客服務經驗 在 龔成 Facebook 的最佳解答

    2021-09-05 12:00:49
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    【龔成問答信箱】(Q22381-Q22400)

    Q22381:

    你好啊龔成老師,我現時係一個中五學生,我好希望可以得到你嘅幫助

    我今年啱啱18歲,因為家庭環境問題,一直好想快啲賺多啲錢,因為咁我好快就踏上咗買賣股票,大半個月前我因為貪心,無經驗,

    心急咁買咗美團嘅認購證,我好蠢咁擺咗成世人儲曬嘅錢落一隻股到(~35000),果陣頭兩日賺4000好開心,但第二日開始每日跌,跌二千,二千,三千幾,一萬幾,

    跌到宜家我差唔多輸咗8成(~30000)我唔知點,

    我心態好崩潰,好後悔自己貪心,明明畫圖分析咗佢跌,自己又唔肯走,仲覺得佢會升返,我宜家唔知點好,你可唔可以指導下我

    龔成老師︰

    首先,同學仔你對投資理念,存在一個好大誤解。你現時成個投資模式,都係同一般散戶一樣,犯上同樣,而且致命的錯誤。

    其實我20年前,都做過同你一樣的事,短炒、炒孖展、炒衍生工具,輸左幾年我先識醒,後來發現全最賺錢的投資者、基金經理,只用一個方法「長線投資優質股,買股票就是買企業」,我就改變策略,長線投資,之後就賺多過輸。

    你要好清晰一個投資"重點",我地買入一隻股票,就等同買入一間企業,一定要知道佢質素、行業前景、財務狀況等,才去考慮否投資。

    當我地確認係值優質股後,我地會用平貴定入貨策略,並長線持有。而唔係做短炒股票或者輪證,去賺差價。因為短線股價會受市場氣氛、資金流向等,與企業質素不相關的事情影響。這些因素,我地係不能估計。

    但長線,企業價值會係股價上展現出來。因此,優質股你買入後,長線持有,讓其自然增值,永遠都係最有效的財富增值方法。

    我明白你家庭問題,需要盡快賺多D錢。但你要明白投資增值,係一件長線的事,你唔好預佢對你短期財務,有任何幫助。

    全世界投資最叻,最賺錢的巴菲特,佢會唔會做短炒。佢只會叫大家,長線持有有質素股票,等佢地自然升值,達至財富增值效果。佢自己身體力行左幾10年,去證明這件事係行得通的。

    所以,我建議你放棄短炒。現有的輪,就全數沽出,當買左個經驗。同時要認真去學好投資,之後才再出手。你可以睇我架《80後百萬富翁》、《財務自由行》和《股票勝經》,都適合你。

    ------------------------------------------------

    Q22382:

    老師 ,我現時的資產分佈如下

    股票 36%
    現金 23%
    等跌市 41%

    請問現時配置ok嗎?(因為我冇物業,所以比較簡單)

    我現時總資產約85萬,首期都比唔起,所以冇諗過上車,只希望靠股票儲到多啲錢可以三年後移民

    雖然有啲渺茫,因為我計過自己三人家庭,6年洗費都要2.5M。但移民係我短期目標,香港生活真係太壓迫了。

    而且我曾經在英交流半年,我有信心可以適應嗰邊既生活。我每一日都會想像我喺英國冇咗姐姐、自己又冇工作能力又要湊住個(三年後六歲)囡搞唔搞得惦

    答案係:未得

    所以我比三年自己康復、去說服身邊既人我可以

    請問老師你對移民英國有什麼看法呢?應該要有幾多錢先夠?

    龔成老師︰

    現時大市在合理區,股票佔比重,去到5-6成都係可以。你可以用分注形式,再慢慢加大翻股票佔比。

    但若果你係好大機會在三年後移民,時間不算好長,我會建議投資選項上,要保守少少,以平穏增長股為主。

    以下平穏增長股,都係有質素,現價都在合理水平,可慢慢分注。但緊記我地組合要平衡,個別企業和行業,不要佔組合15%和30%以上,以免出現過度集中性風險。

    至於移民部份,每個人都有不同考量,有的為工作、有的為教育、有的為改生活模式。最重點,係你明白你目標係想點,而這個新地方,係未來長線係唔係可以做到,你心中所想,咁就可以。

    但由於移民去新地方,好多野都要重新配置,所以資金係好重要。到時你要優先留有一定現金,去先處理好生活事宜,到一切都安定好,才好再諗投資。

    在你打算移民前半年倒,你就要開始慢慢沽出股票套現,唔好等到要用才一次過沽,以免回報受價格波動影響。

    至於要用多少錢,你要睇翻自已計劃,衣食住行各方面開支。因為每個人都有不同,單係住在不同英國城市,個租金和樓價,都可以有好大分別,故好難話要幾多才足夠。

    所以,你要先計劃好,自己移民的落腳地。再去了解翻這個城市生活和住屋水平。由於這是個新地方,會有不少額外開支,故你要預鬆D。生活費用上,最少有半年儲備,才算理想。

    ------------------------------------------------

    Q22383:

    多謝你不斷提供正面資訊俾我哋,成日都覺得投資要盡早開始,自己本金唔大,成日睇住股價上上落落,短炒咗一段時間,真係輸多過贏 好後悔好後悔。

    而家睇緊老師你出嘅書,龔老師啱啱聽你咁講,先增值後享受,有正如所講長線投資一定會有回報,我想問你個意見,我同先生月入大約四至五萬 ,正因為而家有兩個小朋友讀緊小學 開支好大 儲錢亦唔多

    如果我手頭上有一間價值六百萬嘅樓居屋 係自住嘅 大概仲有一百六十萬未供完。因為短時間都升值咗好多 都算係人生第一桶金

    你覺得能唔能夠賣出然後用二百萬至三百萬長線去投資 然後自己租樓住五至八年。咁到五年或者八年後 咁樣財富增值 係唔係一個好嘅選擇?

    但如果最後升值唔多,有機會而家住緊嘅屋都會再升,但如果我唔用呢個機會 根本就冇辦法 拎到現金去投資

    以上是我之前同你提及的方案

    如果我真係賣出層樓,利用一百萬收息,例如電燈。一年都大概有70,000至80,000利息,咁樣可以蓋過租樓開支,然後剩返二百拎嚟投資,選擇一些有潛力的, 你覺得咁樣大概等幾年後收成,

    我希望能夠右手上嘅300零萬,可以變到500幾萬 ,幾年之後再買返樓,目標希望可以買到600-700萬600呎新界私樓, 而且可以製造多啲現金流!

    如果萬一有風險嘅話,咁就可能選擇買返一啲納米樓。

    因為如果唔用呢個方法,我同先生每月嘅收入 就好似變成入不敷支,根本唔可以令資產再提高。

    龔成老師︰

    我自己唔係太建議你,沽出自住樓去投資。因為你會變成處於"沽空樓市"狀態。表面上,你計劃係可行。

    但實際上,當個貸款息率上、租金持續向上、或者樓市升幅跑嬴股市,都會令你計劃失算。

    我建議你自住樓部份不變,如果開支真係無任地方可以減少。你地睇下有無可能做些網上小生意﹐或做些兼職,去增加收入。最終可以做到,每月有一定資金,去做投資增值。

    如果都係唔可行,你最後方法,就係去加按。現時仍處低息期,加按是沒有問題的。

    但你要睇翻自己年齡,可承受的風險程度。40歲總負債大約可佔總資產7成,如果50歲就5成好了。

    現時按息不高,將資金買入其他資產,創造更高的回報。但要新資產產生的利息回報,一定要比加按的利率高,這樣才值得做。

    最好有比較明顯的息差回報,這樣才能抵銷加按後,加大負債為你所帶來的風險。因此,你加按前,最好先計劃如何分配新資金,如何平衡風險。

    投資於股市時,相信中低風險會較合適,公用股、內銀股、收息股、房託等,都可考慮,策略為長期的增值及收息,期望股息回報大於加按利息,這樣就值得做。但絕不建議炒賣等方式投入股市。

    同時,你要明白加按表面上無本生利,但實質有風險的,你負債增加,風險會增加。

    另外,如果你投資的股票不幸股價下跌,你就會出現「賺息蝕價」,對你不利。如果日後加息,又或你收息股的派息減少,都會令你得到的息差回報收窄,你的回報會減少。

    若你覺得以上風險,都係你可以接受範圍,你才好加按。

    另外,我地投資物業時,緊記唔好投資納米樓。因為佢呎寸太細,連一個基本家庭需要(約300呎)都做唔到,投資價值會係比其他較大樓盤,弱好多。

    ------------------------------------------------

    Q22384:

    龔老師,我有事想請教。我之前聽你教導每月月供股票,現約有約:

    1)40萬股票
    2)另有20萬基金
    3)及約10萬現金

    我想用林鄭plan買一層約500萬,209呎開放式住宅(20年樓)住宅作投資用途,但要將手上全部股票基金放曬。這樣會否太高風險?

    請指點迷津,感激。

    龔成老師︰

    我地財富組合除左要有增長力和質素外,平衡性都好重要。若你盡沽優質股,去買物業,會令你組合偏晒去物業類,因而產生風險。

    最理想係,買物業之餘,可以保留一定優質股作增值,才算平衡。除非你發現的物業,明顯係旬盤,現價又好有值博率,才好考慮。

    再加上,現時整體租金回報率唔高,從投資角度,投資優質股會較好。

    另外,係你將來購買投資物業時,緊記要買一些最少有300呎的單位(能滿足一個家庭需要的大細)。單位太細,其實投資價值會被打折扣。

    ------------------------------------------------

    Q22385:

    阿sir 之前8.15開始入3918,分段入,入到開始懷疑人生,而家平均買入價係7.16

    每一次佢再跌我又睇一次佢既負債,現金流,財務數據,仲有佢既專營權,有冇咩壞消息,相信係短期,再入。不過而家話全球疫情會反彈,相信又要再跌。

    想問下佢跌成咁我有冇miss左啲咩風險?新興市場,較受中國旅客人數影響,比澳門賭股有風險我都了解。

    另外,我理解呢類股注碼不能去得太盡,而我入下入下都變成一隻持貨較多既股,但佢大平賣我又真係想再入,我既步署應該點調整好?

    多謝阿sir,正當全城人妻都睇緊mirror,我老公就話,你又睇龔成(仲要無樣睇)@@我同佢講睇龔成係唔會導致我地婚姻破裂,相反係為左我地既將來努力😆

    今晚進階班見

    龔成老師︰

    金界控股(3918)其實佢本質,無大變動。正如你所講,佢較大風險係新興市場,故一定不能大注。

    雖然佢現價已經係合理區中下,好似好抵。但你過度加注,表面上拉低平均價,實際上係加大左成個組合,投放係高風險項目的資金,咁係唔理想。

    如果佢已佔你一定比例(組合5-10%),但停一停,再平都唔加注住。

    現時佢一直跌,最大原因係疫情不明朗,特別係一些發展中國家。因此,你預佢中短期一定會好弱,但長線質素係依然存在,持有係無問題。

    ------------------------------------------------

    Q22386:

    龔sir, 你好。上完堂之後買了好多你的書,好有用,令到我更容易明白你的堂課。因為一直以來我好相信你加上你無論上堂及sms都好有心及好誠懇。

    所以好想請教一下,你可以給意見我嗎?

    現年60,計劃退休年齡想5年後,但唔想完全不工作及0工作收入,如果現在先學定開網店,待退休後的工作及生意,你認為可以嗎?

    Facebook 見到有廣告講網店,但教學費大約要hkd8000好耽心能否學以致用,所以想聴下老師意見及有冇推介?

    現仍在月供股票中,想加多1只3188,你點呢?

    最近見152(有10000股)但跌好多,請問點解既?

    見388, 700, 9988 跌中,如想入,請問合理價約幾多?好感恩遇到老師,感謝你的幫忙分析,辛苦晒也謝謝你。

    龔成老師︰

    我覺得可以,你可以把握退休前的5年,去學習和嘗試網店經營模式,去找出一個最適合你退休後營運的方法。

    至於這些創業堂有無用,我就唔係好知。但你記住,「價值」最重要,「價格」是次要。

    其實,只要你從你的興趣、強項、認識的事著手。例如你本身對某類產品很有興趣,你會在那裡買?如果你在網上買這產品,這個網站的模式如何?

    你最初要有學習的對象,你先尋找一些自己認為不錯的商店,了解一下佢地的商業模式,最始好大型及小型都有,先以小型作學習對象,然後就試下佢地的模式,能否成為你創業的方向。

    你最初創業,就係摸石過河,一路做,一路修正,然後再一步步發展。記住,最好唔好做得太雜,要專注在某一範疇,等人容易記得你。

    另外,你可以睇一些創業書本,可以到坊間找找「XXX創業」之類的字眼就得,另外可睇有關猶太人生意經之類的書。但你要緊記,創業係唔易,好多事都係摸石過河,慢慢從經驗中修正。

    而且,成功與否,最大關鍵位唔係你能力,而係你能否堅持。加油!

    至於投資方面,近期大市氣氛較弱,故不股票都有明顯回落。但我地唔好用股價,去判斷一隻股票有無持有價值,我地要睇佢本質。

    深圳國際(0152)本質無大變,你照持有收息就可以。

    但華夏滬深三百(3188)、阿里(9988)、港交所(0388)、騰訊(0700)都係潛力股,唔係咁適合你年紀,如果係你女兒投資,咁就可以。

    現價都在合理區中上至頂位,可分注。除了港交所(0388)較貴,要回多2,3成才好考慮。

    ------------------------------------------------

    Q22387:

    阿sir (1810)應該咩位入

    老師 你另外個4本我都訂埋。可唔可以講一次我知 13本書個順序要點睇?

    我宜家睇緊股票勝經

    龔成老師︰

    小米(1810)$24合理區頂。

    但如果你現時完全無貨,現價入一小注先,都係可以。

    你可以先睇我架《80後百萬富翁》、《財務自由行》和《股票勝經》,都適合初學者。

    之後,如果你想了解多D有關企業估值,可以睇埋《選股勝經》和《年報勝經》。其餘幾本,你按自己興趣去睇就可以。

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    Q22388:

    龔老師你好我有個問題想請教你一下。有些股票係有股息分配,理論上是否我衹要在分紅之前一天,擁有該股票就有權分到每股的紅利?

    如果是的話噉,每一個人衹要係分股息之前買入,賺股息之後賣出就可以賺到股息。

    這個概念是否正確?

    龔成老師︰

    你對派息運作,似乎有點誤解。

    如果你要收到股息,必需在「除淨日」前一天,依然持有股票。「除淨日」,其實就是用來確認那些股東收到這權益的日子。等到「除淨日」當天才買,派息就唔會有你份。

    「除淨日」那天,股價就會扣除派息部份,例如原來股價$10,派息$1。那麼「除淨日」就會將股價,從$10下調至$9,以反映派息動作。

    而「派息日」,就係這班合資格股東,正式收到股息的日子。

    由於「除淨日」股價會下跌。而下跌比重同收到息係一樣,所以只係左手交右手動作,你唔會在此期間因買/沽貨,出現任何著數。

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    Q22389:

    謝謝老師。另外想請教一下微盟集團2013。我看見它2018 的總負債遠比總資產多?我不太看得懂發生了什麼事。是會計上的計算問題嗎?正常應該破產了吧? 謝謝

    請問老師怎看6123圓通?

    老師晚安,不好意思想問一下1070 TCL 股價現在是不是已回到合理區?

    龔成老師︰

    因為佢2019年才上市,在上市集資時獲得大量資金,故2019年資產比2018年明顯為多。由於2018年未上市,以一間開發中公司,總負債較多都係正常。

    圓通速遞(6123)本身係一家以香港作為總部的國際貨運代理服務供應商,業務已擴展至多個國家,並在亞洲、荷蘭及北美設立了幾十個辦事處。

    佢主要經營以下四項業務:空運及海運貨運代理服務、總銷售代理、配套及合約物流服務。

    早前阿里巴巴(9988)入股增持,令股價大上大落,這的確會令企業有更多發展,前景正面,不過,估值方面已難。

    因為這刻根本無法計算佢,之能賺多少錢,企業發展情況如果,只可以話好多不確定性,但股價就反映大部分利好因素。

    因此,這股雖然有發展,但同樣股價上是有風險,相信之後的股價仍會波動。只可以話,這類股小注持有不是不可,但要明白風險因素。

    TCL電子(1070)全球最大的電視生產企業之一,其產品銷售遍及全球各主要市場。

    集團本質不差的,業務穩定,生意不差,有持續的盈利,不過,過往的增長力就不算強。

    負債偏高會係一個扣分的地方,以現時估值來說,可說是處合理區的範圍。

    ------------------------------------------------

    Q22390:

    我朋友一直叫我改玩美股代替港股,話港股已冇得買,但本身美股一d概念也沒有
    請老師請教

    龔成老師:

    我地投資,最重要是建立一個優質股組合,中國、美國,都是往後20年最強的兩大經濟體,我地在當中選股,點都唔差。

    所以,你可以考慮配合投資,不過,不要認為港股玩完。正如我在2003年,聽到大量分析話香港樓市玩先,人是好表面的,我地要睇長期。

    正如我持有的比亞迪(1211),港股,都升左10倍,過往跌到最低時人人話無得玩,但多年後就大升。

    ------------------------------------------------

    Q22391:

    龔老師,你好~我今年35歲,女,與父母同住,有62萬做了定期,會2023年到期。而股票是在今年六月才開始投資股票,現在有18萬在股票上,而現金只有10萬。

    其實已經有一年多沒有上班了,原因是被診斷出我的腦部有一個先天缺陷,雖然已經經過一年多時間的治療和復健,康復進度理想,但始終影響了我半邊身的活動能力,

    無論平衡力、腿部活動、手指活動能力、閱讀、寫字、表達或迅速反應的能力都受到影響。

    但好在我是在大公司內工作,他們都具有一定的社會責任,仍然保留職位空缺給我,如無意外我將會在下個月復工。但人工相信將會下降至等同一個剛畢業生,

    因為我的工作能力已經不及從前⋯

    我估計自己將來的工資會是12K-15k左右,同時,我一直需要每月有1萬元給家裏作供樓用途,因此在這情況下我無法累積新的現金。

    所以希望請教一下你,在這情況下:

    1)我可以如何更有效地滾存現有的資金?

    2)而我現有的投資組合有需要作出調整嗎?

    同時,非常期盼你能來澳門開班,讓我能夠學習如何有效地增值財富。我已經買了五本你的書籍,但礙於現在的讀寫障礙,需要很長時間慢慢的閱讀,

    期盼疫情過後能夠出席你的課堂。

    00388 - 100股 $462.2
    00823 - 200股 $75.3
    01810 - 800股 $26.55
    01928 - 400股 $29.6

    02382 - 100股 $234.4
    02800 - 2000股 $28.6
    02845 - 50股 $154.1
    03067 - 400股 $15.365

    感謝你的寶貴意見

    龔成老師︰

    1) 你現時股票,都係有質素和適合你年紀,你照長線持有。但由於你本身健康因素,我建議你現金部份,留來備用會較好。

    如果現時生活上未能儲錢,就唔好勉強去增加投資。到你身體狀況轉好,或者財政上較鬆動,才再考慮。永遠我地都係生活和健康行先。

    至於你62萬定期,由於佢息口唔會太高,你可以將佢用來投資。至於投資目標,以你年紀計,應該係潛力股和平穏增長股。

    但如果你每月收入,都未必能支付你基本開支,而這個情況,你預期係較長線,你可以用這筆錢,去買入一些收息股,目標係5-6%,大約每月都可以幫你創造$2500-3100現金流,去舒緩你每月開支。

    潛力股︰比亞迪(1211)、中生(1177)、福壽園(1448)、安碩恒生科技(3067)、港交所(0388)、阿里(9988)、騰訊(0700)、舜宇光學(2382)、小米(1810)、GX中國電車基金(2845)、三星FANG ETF(2814)

    平穏增值股︰指數基金、港鐵(0066)、金沙(1928)、煤氣(0003)、恆基(0012)、中銀香港(2388)、長建(1038)、粵海(0270)、領展(0823)、希慎(0014)、太古地產(1972)

    收息股︰港燈(2638)、香港電訊(6823)、工行(1398)、恆生(0011)、置富(0778)、陽光(0435)、深高速(0548)。收息基金(3110),都可以。

    2) 暫時無需要,當然如果你有需要加強每月現金流,你可以將部份持股,換成收息股,都係無問題,緊記照顧好自已生活,永遠都比投資增值係優先。

    至於澳門班,因為現時疫情,所以暫時停左,之後會再開翻的。

    你或者可以預早留位,只要whatsapp 852-55457212我同事講,打「留位澳門班」就得。我地有具體資料就會 whatsapp你。

    因為現時已有好多澳門人留左位。

    ------------------------------------------------

    Q22392:

    龔成老師:我的港股處於蝕錢階段,想請教你我應該如何做。

    以下是我的持股:

    9988: 平均價250,持300股
    941: 平均價47.8,持1000股
    939:平均價6.15,持10000股
    883:平均價8.76, 持6000股
    700:平均價685.75,持300股

    388:平均價544,持100股
    11: 平均價152.58,持200股
    1038:平均價45.03,持500股

    其實我想買英國樓,但D現金係股票度。謝謝你的指教。

    另外,我亦有買了108股Tesla( 平均價為666.7),手持大概400,000港元現金

    龔成老師︰

    首先你要明白一個概念,我地持有一隻股票與否,關鍵位是企業質素、前景,不要被買入價影響。買入價只是一個心理因素,如果企業核心因素未被影響,我地係唔需要理會。

    你現時持股都有質素(港股和美股),但有少少亂,不同種類股票都有。

    我地投資增值會運用「先增值,後現金流」作方法,初期投資較有潛力的股票,令財富較快增值,當增值到一定金額後,可開始將財富分配至平穩增值型股票,然後到已累積了相當財富後,才漸漸轉成收息型股票,為自已創造穏定現金流。

    如果你係年青至中年,0941/0939/0011這類收息股,就不宜持有太多,因為始終增長力較弱。相反,你係近退休之年,你投資上就可以集中係這些收息股上。

    另外,中海油(0883)係商品類股票,價格自主力能低,質素只算中等,不宜持有太多。

    現時大市只在合理區,未算係好平宜。你現有40萬現金,建議先儲起,等大跌市出現時,才動用。

    至於是否買英國樓,你可以睇翻你有無實際需要,若有實際需要,你可以分段沽出部份股票套現。

    如果只係為左投資,你就要考慮翻佢回報率是否吸引。以過往港股長線波幅,都大約有8-10%(連股息再投資)。如果你覺得都有這個數,你對相關物業、法規、市場等又有一定認知,你都可以考慮。

    ------------------------------------------------

    Q22393:

    龔Sir,你好,我今年50歳,有自往物業,現金一千萬,請問現在買樓收租好嗎?樓咁貴,仍有升值潛力嗎?謝謝你

    龔成老師︰

    從投資角度計,現時租金回報率不高,投資在股市,值博率會較好。而且,你本身已有一間物業,我建議你先用優質股增值,從增值角度或資產平衡性計,都會較理想。

    以你50歲,可以選擇一些「平穩增值股」作投資目標。

    以現時大市合理區狀況,你可以用200-300萬,以分注形式,慢慢買入以下優質股。餘下資金,我地就等大跌市,才加大力度入貨。

    但由於你資金都較多,長線你都應該再加持物業。但現時先用優質股增值,到將來樓市有明顯回調,或你在期間發現優質又平的旬盤,才再去加注物業市場。

    ------------------------------------------------

    Q22394:

    龔老師你好。我今年23歲,是一位大學生,每月大約有4000元港幣的收入請問我可以怎樣投資在30歲前達到100萬的資產?

    還想請教老師,母親今年48歲,有45萬元的現金,請問可以怎樣投資?

    感謝你!希望得到您的回覆

    龔成老師︰

    當我地進行人生財富累積時,會運用「先增值,後現金流」方法。年輕人應著重於增值類資產,而較年長的,就應著重保守類別。因年輕人財富系統未成形,同時負擔較少,可以承受較高風險,所以應以增長為先。

    例如初期投資較有潛力股票,令財富增值較快,到一定金額後,可轉較平穩增值的股票。最後有相當財富時,才換成收息股去為自已創造穏定現金流。

    以你現時23歲去計,是財富增值的黃金時期。除了盡力儲蓄、投資、學投資知識外。也要把握這個黃金時間,做好財富增值部份。

    策略上,你可以投資「平穏增長股」和「潛力股」。你每月5成儲蓄,即是用$2000做月供。其餘先儲起,用一邊月供一邊儲蓄的策略。

    餘下的另一半現金,我地就等機會,當大市出現較大回調,就加大力度掃貨,然後作長線投資。

    假設投資回報有10%(連股息再投資),你每月投資$4000,30歲時大約會增值至45萬。雖然好似同你目標,有好大落差。但你很年青,收入增長力較高,你可以慢慢加大月供金額,以達至一個可完成你目標的水平。

    至於你媽媽,由於佢已經係中年人士,投資要比你保守,只宜集中係平穏增長股身上。

    現時大市只是合理區,你現有45萬資金可以先投入10-20萬,用"分注"形式,慢慢買貨。餘下資金,就等大市出現一定程度的下跌,才大力度掃貨,然後長線投資。

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    Q22395:

    龔sir, 你好!想問一下 偉易達 (303) 用市盈率估值法 or 用股息率估值法 比較好?

    我用客觀方式用市盈率估值法(用五年數據: 市盈=11.88 至16.42, EPS=$6) 計到合理範圍$72至$99, 我的計法對嗎?

    謝謝回覆!

    龔成老師︰

    其實2個計法,都係可以,你可以互相配合,去得出一個較立體估算。

    市盈率你可以拿長少少時間,用10年個計法,去找出市盈率合理範圍。而EPS係正確,大約係HKD6。

    但你計算後,你會發現個合理範圍較窄,你記得要加入緩衝區,對相關估值進行調整。

    若以股息率計,佢達9%。但由於佢股息較波動,加上企業質素唔算好高,大約算係合理區底部。

    根據2種分析,此股現價大約在合理區較底至初步平宜區。如果你目標係收息為主,加基本增長,此股可投資,但不能太過大注。

    緊記,我地估值法有好多種。最理想就係用不同估值法,去立體得出一個答案,咁會較為穏當。

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    Q22396:

    老師︰微盟 11.32入左
    9666 57.25入左
    2400 62.5入左
    493 1.7有49000股
    巴巴 276 入

    應該止蝕定溝貨,謝謝

    龔成老師︰

    首先你要正確了解翻,加注這個概念。我地決定加注與否,要睇幾個因素。但記住,絕對並不會是「拉低平均買入價」為目的。

    第一,要分析這股的質素,如果無質素,就再跌都唔加。

    第二,這股的類別,如潛力或增長或收息類等,是否與你的財富組合匹配,比例是否適合。

    第三,你要先計算加注後,這股佔你股票組合的比例會否太多,因為同一行業,同一股票。不能佔股票組合的比例太多。

    第四,現價是否有投資價值率,要平,或起碼合理,不能貴。

    第五,你要在加注後,仍有現金剩。

    記住,重點不是「拉低平均價」,而是組合比例與配置。

    你現有持股,大多有質素。但金科服務(9666)、微盟(2013)、心動公司(2400)不確定性較大,只宜小注。。

    而且,你持大部份都係科技相關行業,有過度集中性風險(個別行業不應佔組合3成以上),就算再平,都時不宜加注。

    國美零售(0493),從過往分析,質素只是一般。

    企業連續出現虧損,品牌價值遠不及從前,優勢不強,雖然正加強網上網售網絡。

    唯一的賣點是創始人黃光裕回歸,可能帶公司變強,但發展仍有未知數,如果以這刻的業務、發展、現價,整體的投資價值唔算高。

    當然黃生可能帶領公司變到好唔同,但這點真的無得計。以理性分析,這刻投資值博率,只是一般。

    因此,你以上股票可持有。但考慮到組合平衡性問題,建議你新資金,優先投資在科技類以外股份(而非在現有股票加注),去令組合更平衡,才是理想做法。

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    Q22397:

    龔老師,想請教一下投資策略,本人現時48歲,沒有物業,存款有100萬,另每月可供$5000。請問我該選什麼股,ETF, REITs 呢?香港或外國都可以,可以教我嗎?多謝

    我的計劃是買
    $30萬(2800)
    $30萬(2638)
    $20萬(0066)
    $20萬(0002)

    每月供
    $2500 美國(VTI)
    $2500 加拿大 (Riocan)
    請指教

    龔成老師︰

    以你48歲計,都有一定財富增值需要,但進行時就要保守少少。

    你現時月供計劃,其實都已經可以。但RIOCAN係專注於單一行業,有少少集中生風險,我建議更改為$3000 VTI和$2000 RIOCAN,咁會較好。

    另外,現時大市未算平,每月要留有一定現金,去等大跌市機會出現。

    至於直接買入選股,都係可以。但同樣現時港股只在合理區,你可以先用一半資金,分注咁慢慢儲貨。餘下一半,就等大市有明顯調整,才慢慢加大力度入市。

    以下是一些都適合你年紀的股票,除了ETF和REITS外,我都比埋一些單一企業的優質股你作參考。

    平穏增長股︰VOO、盈富(2800)、金沙(1928)、恆基(0012)、平安(2318)、中銀(2388)、港鐵(0066)、煤氣(0003)、長建(1038)、粵海(0270)、領展(0823)。

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    Q22398:

    龔Sir你好,我追蹤咗你嘅FB一段時間,好多謝你無私付出。我第一次問問題,希望你可以撥冗回覆:

    我$14入咗6000股微盟(2013),我有持貨能力,但考慮到騰訊和阿里合作平台的消息,是否會影響到微盟長遠的賺錢能力,還可以長期持有嗎?謝謝你。

    龔成老師︰

    微盟集團(2013)集團主要在中國從事提供軟件即服務產品及營銷服務。

    佢的產品分為「商業雲」解決方案、「營銷雲」解決方案及「銷售雲」解決方案三類。

    「商業雲」可助商戶開設線上業務並助彼等提升顧客參與度、轉化率、收益及忠誠度。「營銷雲」通過大數據分析能力及AI技術為商戶提供智能營銷服務。

    這些都是將來發展的大趨勢,從業務潛力上,的確是有的,見佢財務數據的增長都強勁。

    至於,騰訊和阿里合作消息,其實好多具體細節,我地都唔清楚,好難咁快判斷成件事,是好是壞。

    只能說,此股中短期股價,一定會較波動。如果6000股佔你組合不多,你長線持有就可以。但若佔較大比重,你可以考慮沽出少少,去平衡一下風險。

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    Q22399:

    龔老師你好,你給予大家既意見好中肯,你寫既書都好有啟發性,多謝你分享咁多!

    我自己最近有啲野念極都念吾明,所以想向你請教下啲睇法。6988樂享互動,營銷SaaS服務的定位,我覺得前景吾錯,公司有錢賺,但股價就未有反映出嚟!

    我3.1入,現價2.6,我想知我係咪應該繼續持有?

    麻煩老師解答,感謝老師!

    龔成老師︰

    樂享互動(6988)是中國的效果類自媒體營銷服務提供商,利用商業智能技術為行業客戶及自媒體發佈者提供服務。

    睇翻近年的財務數據,佢增長力是有的,但上市前的數據參考價值較低。

    相信佢長遠,業務都有增長力的,公司話佢自己能盈利高增長,但佢估值一直都唔平,你買入價都算係偏貴水平。

    就算現時回落,都係合理翻D,未算平。此股你預佢中短期,都係較波動。如果你持貨不算多,可以守住先,再觀察。

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    Q22400:

    Hi 老師,-我想問家人有20萬現金 在股票市場應該如何分配?

    -現時有:

    $2.4買入1萬股中國銀行,$13.5 買入3000股中國人壽 需繼續持有定沽出?

    -佢地半退休狀態,希望將儲咁耐的現金流,變更多金錢。為未來退休做准備,謝謝你

    龔成老師︰

    若你家人已進入半退休狀態,穏定現金流去支援生活開支,會比財富增力為主要,所以配置上,會較以收息股為主。

    中行(3988)係唔錯收息,可持有。中國人壽(2628)有增長力,但質素只係算中等,近年賺錢能明顯弱左,不宜持有咁多。

    未來組合,建議一半用指數基金,可以為組合帶來股息之餘,都有平穏增長力。

    另一半,就係收息股。目標是5%、6%的股息率的收息股,例如港燈(2638)、深高速(0548)、香港電訊(6823)、工行(1398)、恆生(0011)、置富(0778)、陽光(0435)、高息基金(3110)都可以。

    另外,有些更有超過8%的高息股,但股價就略有風險,你可以小注考慮,例如佐丹奴國際(0709)、中石化(0386)、互太紡織(1382)、富豪產業(1881)等(記住,股價略波動,不能太過大注)。

    現時大市只係合理水平,現金佔比重大約3-5成,你可以再投入多少少資金,去分注入市。餘下資金,就等大跌市出現,才加大力度掃貨。

    但留意一點,任何股票、任何行業,我們都不應太過集中,因為一個行業就算更有優勢,也有機會面對行業週期及突發風險,太集中會對你整個財富組合不利。

    因此,你要建立一個平衡的投資組合,當中有不同的類別、不同的行業,這是最好的平衡風險方法。相同行業不可佔組合多於30%,而單一企業不要高過15%。

    特別係銀行業,佢營運模式較特別,風險會比一般行業為高。必需堅守30%這個準則,如果可控制在20%以內,會更好。

    ----------------------------------------------

    若你有問題想向本人發問,可在龔成的fb專頁中(www.facebook.com/80shing)inbox龔成,但要注意如無特別聲明,有可能將問答放上網,當然,會將發問者的身份,以及有關個人資料的部分刪去。

    另外,我所給予的各種意見,只是供大家參考,當中無任何銷售及推介,不涉及任何利益,其實大家應該要有獨立分析的能力,我只是給予一些方向及純參考模式。

    由於提問人數眾多,見諒無法即日回覆,如果是普通的提問,預起碼要7天以上才能回覆,若然是較複雜的提問,起碼要10天才能回覆,希望各位能諒解。

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    2021-06-28 23:00:55
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    【龔成問答信箱】(Q21401-Q21420)

    Q21401:

    龔SIR你好!首先要感謝老師教懂我如何選擇一隻好的企業。

    自從成為你學生後,我的成績確實有增長,雖然仍未到目標,但確實前進中。多謝老師既教導。

    但近期估值課題上有一個疑問,就是「預測市盈率與自行計算市盈率之間的決擇?」

    以創科實業為例。根據過往十年數據,利用堂上所學。
    合理市盈率應是21.88-23.12,
    平均最新5年EPS是2.41。

    因為我發現它每年EPS都有增長,自己計算大約是11.5%至29.8%不等(平均數是17.7%)

    所以,我打算利用2.41X1.177= 2.84 作為有代表EPS
    所以,合理估值應是2.84X21.88- 2.84X23.12再+/-10%,即是55.9-72。

    根據自己計算範圍55.9-72 明顯與現時大市有一大距離。此時,再發現中銀既預測市盈率是36。如果用 預測市盈率計算2.84X36=102.24,那麼合理區 再+/-10%,即是92-112.46。則比較接近大市。

    因此,我想請教老師2個問題
    1.遇到這個情況,應該如何決擇?還是我的計算出左問題?
    2.預測市盈率是市場給予的,是否較自己計算的市盈率更重要呢?

    知道老師忙碌,問題唔急的,感謝老師的指導。

    龔成老師:

    你在計算估值時,不能公式化,要「意義化」,你先要了解創科(0669),佢過往的業務情況,品牌、發展,為甚麼過往的營業額有這樣的增長,點解盈利會這樣,是市場不斷擴展,產品的類別增加,定加價,還是其他原因。

    你要睇翻5年年報,有具體了解後才有答案。

    然後,你要分析這企業之後面對的經營環境,如果市場環境對佢有利,這樣增長就可持續,而你推算EPS時,不能只用平均數,這是一個入門的方法,你要更正確推算,之後的盈利怎樣。

    如果你用我第五堂教你參考機構評級的方法,你會見到大行預期盈利接下來幾年平均為0.6美元,即是港幣$4、$5,你就要小心分析,你用2.84 作為有代表EPS,是否保守左,大行點解估到$4,背後咩原因。

    你要了解企業之後的情況,從而找出答案。

    另外,你在衡量佢市盈率時,如果企業無一些核心的改變,你照用過往的較好,然後再加少少自行的調整。

    ------------------------------------------------

    Q21402:

    阿Sir,我自己計咗幾隻股合理價,可唔可以麻煩你幫我睇吓我嘅計法啱唔啱:

    新地(16)
    行業市盈率 :6.26-10.5
    過往五年平均每股盈利 : 14.8
    新地市盈率 : 7-11
    合理價: 103.6-162.8 (好似個range 好闊🤔)

    雅生活(3319)
    行業市盈率 :27.5-41
    過往五年平均每股盈利 : 1.042

    雅生活只搵到近三年市盈率,有一些股票如352,1895甚至找不到市盈率資

    領展 (823)
    行業市盈率 :5.5-13.18

    過往五年平均每股盈利 : 11.63
    新地市盈率 : 6-10
    合理價: 69.78-116.3 (好似個range 好闊🤔)

    龔成老師:

    新鴻基地產(0016),要留意,佢這類地產企業,每年的盈利都有物業重估,因此盈利及過往市盈率數據,都要調整翻,所以,計算過程有點複雜的。

    你預新地現價合理區中間。

    雅生活(3319),當你進行行業比較時,盡量找一些營運模式、規模等接近的,同時,會參考佢自己過往的市盈率。而這股不會比到太高市盈率的,去到30已是太高,20倍會較有代表性,再以這為基礎這行調整。

    至於盈利方向,由於佢盈利增長中,因此盈利數字不應只用平均數,要調整。所以,你預現價為合理區中上部。

    至於領展(0823),由於每年的盈利都有物業重估,以及先年的市盈率都會因為物業重估因素令盈利變左,所以市盈率的參考價值都減左,因此,你要調整翻先能夠分析得到。你預現價合理區中間至中上。

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    Q21403:

    龔老師 你好 最近見你也對樓市有研究 ,真心想請教 唔想再走冤枉路

    現時有一層 216 呎 長沙灣樓
    樓齡 1年 (但已過3年 樓花期買)
    出租(死約) 10500
    按揭連管理費 16000每月
    買入時 499 萬 想放570 萬

    想要連租約放售 如理想價 570 還完按揭 有170 萬左右

    想跟你 學習 股價 覺得已前投資 cash flow 唔靚 供得好辛苦

    有家庭 BB 出世 支出更大 同太太 (她都有follow 你Facebook)商量後 現時 層樓 每月都是支出多 不如賣左層樓 所得錢 跟你腳踏實地 投資股票 3-5 再買過一層

    不知龔老師可否比意見 ?
    謝謝你 祝生活愉快 身體健康

    龔成老師:

    從宏觀的財富角度分析,你這個動作,就是賣出現有的收租樓,將資金轉成股票,利用股票增值,再在3-5年買買入另一收租樓。

    這個動作的考慮點,就是利用股票的增長,高過利用現有物業的增長。

    在理論上,這類面積較細的樓,投資價值的確不算強,因為以一個基本家庭來說,去到250呎以上會較合理,因此,長遠增長力不及一般物業。

    加上現時股市的平貴度較樓市平,所以在理論上,資金投入股市增長,會好過原有物業。

    不過,所有事情都無絕對的,無人能準確預測到樓市,如果樓市在這幾年的升幅比股市多,你的計劃就會出問題,這是風險所在。

    另外,香港買賣物業的成本貴,你一賣,日後再買,這是有成本,你都要考慮這因素。

    因此,從方向上,這計劃是可以(因為投資不同資產的值博率與回報等概念),但實際上,你會面對上述所講的風險,你自己衡量是否承受。因為始終投資股票,都會有價格波動風險,穩健度比樓市差。

    ------------------------------------------------

    Q21404:

    老師想問下,我現在快20歲,有19000元現金,1000股煤氣,500股盈富、500股嘉里同400股小米。

    煤氣 大概10元多買入,盈富大概25元入,小米22.8入,嘉里24.48入

    龔成老師:

    上述的股票,都有質素,無問題可以長線持有。

    現金19000,由於不算多,所以持有就得。

    小米(1810)我都有貨,雖然股價波動,但正面的,只要你不是持貨過量就得。

    盈富(2800)可長線。

    嘉里物流(0636)這股不差的,順豐入股後長遠發展更正面。

    佢本身由嘉里建設(0683)分拆上市,係亞洲的物流服務供應商,主要從事綜合物流及國際貨運業務,亞洲、澳洲、歐洲及南北美洲的35個國家及地區設有逾400個業務點。

    業務以第三方物流服務供應商身份為世界各地的製造商、零售商及其他客戶提供綜合物流服務,包括主要在亞洲提供廣泛的物流服務,如倉儲及增值服務、陸運及配送、退貨管理及各種配套服務。

    另外,亦有從事國際貨運:提供的國際貨運服務絕大部份位於亞洲區內以及亞歐大陸之間,涉及空運、海運及跨境陸運服務。

    現時的經濟及疫情,對佢都有一定的影響,而市場對佢的估值都會因而減少。

    其實現價處合理區頂,以長線投資的角度,有值博率的,可分注。

    至於0003,有質素,但你19歲,未必最適合你。

    其實煤氣(0003)仍是有質素的股票,但增長力弱左,而佢改為20送1,反映增長力可能減少左,但不算差。

    香港業務不強,但中國部分不差,中短期雖然較一般,但見佢的長遠發展力仍在,但就要耐心點。

    由於佢一向都穩定派「相同股息」,在這情況下,反映派息的增長會少左。但整體來說,這企業仍是有質素的。

    我睇翻佢近年在中國的投資,仍是保持進行的,每年都有幾十億,這些投資不會好快就見到收成,但這企業就仍是發展中的。我對佢長遠發展仍是正面,只是增長力的問題。

    ------------------------------------------------

    Q21405:

    老師想問下你 我睇你本股票勝經

    用入面既方法計出3838 PEG 和3838的初步分析財務指標5年數據

    得出的PEG 由2016-2020 五年間都是0.0x 低過合理價1很多

    是因為每股益利增長很大的原因嗎?而這股每股益利增長咁大的原因是因爲澱粉價格而非純盈利嗎?這些指標對於此股有代表性嗎?還是我計錯數了?
    請指教

    龔成老師:

    要留意,PEG只是一個輔助的估值工具,並不能成為企業估值的核心。同時,PEG只適用於高增長類企業,而這股增長力不強,生意增長不高,以及盈利未見有明顯增長,因此,並不適用。

    中國澱粉(3838)主要從事製造及銷售玉米澱粉、賴氨酸、澱粉糖、變性澱粉、玉米製副產品及玉米深加工產品。

    近年的生意都有增長,不過盈利就唔算強,同時有少少波動,反映佢都受成本等因素影響,產品價格自主力唔強。

    整體企業質素,唔算高,但未算劣質。

    現價雖然合理,但投資值博率唔高。

    ------------------------------------------------

    Q21406:

    你好 , 老師, 想請教你一些投資意見?

    1. 如想用$10000投資月供股票計劃, 現階段應如何分配? 當中想要有潛力股,但1211 已好高價位, 應買嗎?

    還是有其他股比較適合? 應該集中買兩三隻 ,還是分散買好?

    2. 目標滾存100萬, 應以5年為期? 如果想3年為期,每同投資幾多及如何分配比較適合?
    thanks

    龔成老師︰

    1) 我地投資增值會運用「先增值,後現金流」作方法,初期投資較有潛力的股票,令財富較快增值,當增值到一定金額後,可開始將財富分配至平穩增值型股票,然後到已累積了相當財富後,才漸漸轉成收息型股票,為自已創造穏定現金流。

    因此,你在選擇應該投資那一類股票時,會係因應你人生階段、投資經驗和取態,去做決定。

    假設你係年青至中年人士,你可以用「平穏增長股」 + 「潛力股」的組合。如果你係偏年青,比例大約可以去到各一半。

    但由於「潛力股」有一定波動性,若你投資取態較保守、經驗較淺或者較接近中年,「潛力股」比重就要相對下調。

    現在你每月先用5成儲蓄,即$5000做月供。其餘先儲起,用一邊月供一邊儲蓄的策略。

    至於餘下的現金,就等機會,當大市出現一定程度的下跌,就可以動用現金去投資,在平宜價加大力度掃貨,然後長線投資。

    至於你所講比亞迪(1211)都係有質素,勉強小小注月供好了。

    而我地創建一個財富組合,除了要有質素股票外,平衡性都係好重要。

    任何股票、任何行業,我們都不應太過集中,因為一個行業就算更有優勢,也有機會面對行業週期及突發風險,太集中會對你整個財富組合不利。

    因此,你要建立一個平衡的投資組合,當中有不同的類別、不同的行業,這是最好的平衡風險方法。相同行業不可佔組合多於3成,而單一企業不要高過15%。

    但盈富(2800)就不受此限,因為它是一個包含55間優質企業的基金,這些企業來自不同行業。因此,盈富(2800)就算在組合中佔較大比重,都唔會造成過度集中性風險。

    所以,如果你組合有盈富(2800),再只加1,2隻都無問題(只要這1,2隻,不超過以上比重限制)。但若無,你最好係加多幾隻,令組合更平衡。

    2) 不同年期,組合都唔會有太大不同。但若年期較長,部份高風險的股票,可能你就要慢慢減個比重,換成較穏定的優質股。

    我假設投資回報有10%(連股息再投資),你要每月投資$14000,5年後才會較大機會增值至100萬。

    如果年期縮短為3年,就要最少每月$25000。但由於3年唔算長時間,會有機會出現波動,令你最終回報的不確定性增加,你要知這個風險。

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    Q21407:

    老師:您好!我想問6993前景如何?我16.92買,而家跌到落11蚊,應該看長線還是止蝕?

    另2883同問,我10.7買。
    謝謝

    龔成老師︰

    藍月亮(6993)有質素的。

    佢有「中國P&G」之稱,成立於1992年,擁有衣物清潔護理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列共73個品種的產品。

    佢係中國洗衣液有龍頭地位,加上毛利率高,賺錢能力強。睇翻佢之前的資料,以零售額計算,藍月亮在洗衣液市場、濃縮洗衣液市場及洗手液市場的市佔率均為第一,分別為24%、28%、17%。

    整體有質素與發展力,但你買入價係上市時較熱炒階段,現時回調只是回到較合理水平,不過現價依然唔平,只算是合理區頂。

    若你持貨不多,你長線持係有可以。但較貨較多的話,只宜沽出部份,去平衡風險。

    中海油田服務(2883)質素中等,未算強。

    佢係中國近海市場最具規模的綜合型油田服務供應商。

    佢的服務貫穿海上石油及天然氣勘探,開發及生產的各個階段。業務分為物探勘察服務、鑽井服務、油田技術服務及船舶服務。

    雖然佢都有一定的規模,但卻不是最高質素的企業,這是由於佢的產品自主力較弱。

    石油是商品,當中沒有差異性,佢地要將石油賣出,只能跟國際油價,這令佢地處於被動狀態。沒有價格自主的能力,這令佢地的獨特性有限。這類商品企業,都可投資,但就要明白不是最高質的企業。

    由於質素中等,唔建議大注投資。若持貨不多,可以守。如持貨較多,則應該在反彈時,沽出一部份,去減低風險。

    我見你2隻股票都有買貴貨情況,若你對點判斷平貴無乜概念。我建議你再投資時,改用月供,或者分注入貨模式,去平衡這個買貴貨風險。

    同時間,努力學習投資,如何選優質股、定平貴等相關知識。對你長線投資發展,會有好正面的幫助。

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    Q21408:

    龔 sir ~ 小女子暫時手上得5萬港幣可買股票, 想高回報 ( 即是高風險啦 ), 是否跟著以下3067、9988、700、388、1810、2382、1177、1448, 便可以 ?

    目前目標 ~ 每月儲 一萬港幣, 5年要有 100萬, 用來買私樓的首期。

    請指教
    暫時有 3067 有1000股 是蟹貨。

    亞厘爸爸有700股, 其中200股是蟹貨。
    1177 有 2000股, 亦是蟹貨。

    是否再加貨 ?
    還是買其他 ?
    謝謝你

    龔成老師︰

    我地最重要是建立一個長期的「財富組合」,要優質,要平衡,要適合你的年齡與風險承受程度,新舊經濟各類股都要有。

    同一行業不能太多,同一股不能太多。要平衡,建立後長期持有,不是買賣賺差價,而是成為你財富組合一部分。

    唔可以單單集中晒係「潛力股」身上,佢雖然有增長潛力,同時風險都較高。

    但風險高,不等如回報一定高,這是一個錯誤想法。如果成功,回報當然可觀。但由於佢波動性大,失敗時,損失也會較慘重。

    所以,「潛力股」不宜持有過多,要平衡。若你係偏年青,可以佔5成。但若你較年長或投資經驗較少,要下調少少至3成左右。

    你現時組合中股票,都有質素。雖然股票上係虧損,但只是中短期問題,你可以守。

    由於你阿里巴巴(9988)佔比好高,個別股票不要佔組合15%以上,所以,你暫時唔好再加注。

    將來時間,除了潛力股,你都要加大翻平穏增長股部份,令組合更平衡。

    平穏增長股:金沙(1928)、恆基(0012)、港鐵(0066)、平安(2318)、粵海(0270)、領展(0823)、希慎(0014)、太古地產(1972)、長建(1038)

    現時大市在合理區,每月先用$5000做月供,餘下$5000和5萬現金,就等大跌市才動用。

    以大市過去年平均回報10%計(連股息再投資),你每月投資$10000再加上你現有20萬持股,5年後大約增值至100萬,能達成目標機會頗大。

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    Q21409:

    你好呀 龔老師,我啱啱先開始接觸投資,上年12月頭開左個富途牛牛戶口,然後聽朋友介紹下,我買嘅第一隻股票就係6618京東健康,果輪升得好勁然後就賺左d。

    於是我喺高位就直接入多d貨,結果冇耐就一直跌,中間再溝過貨,依家已經蝕緊差唔多40%。

    其實呢幾個月都有唔少朋友叫我走,我就係有d唔甘心所以一直擺,不過見到個虧蝕愈來愈多果陣都有啲擔心。

    所以想問下老師你意見,我應唔應該del apps繼續擺落去?定係應該依家就止蝕離場?

    龔成老師︰

    京東健康(6618)係有質素,但問題是你投資知識不足,令到成個策略出左問題。

    首先,京東健康雖然有質素,但由於新上市,估值難,不確定性大。本身就不應該持有太多。

    另外,我地決定加注與否,要睇幾個因素,記住,並不是以「拉低平均買入價」為目的。

    第一,要分析這股的質素,如果無質素,就再跌都唔加。

    第二,這股的類別,如潛力或增長或收息類等,是否與你的財富組合匹配,比例是否適合。

    第三,你要先計算加注後,這股佔你股票組合的比例會否太多,因為同一行業,同一股票。不能佔股票組合的比例太多。

    第四,現價是否有投資價值率,要平,或起碼合理,不能貴。

    第五,你要在加注後,仍有現金剩。

    你明顯只是想盲目去「拉低平均價」,但完全無考慮成個組合配置和風險。

    由於此股波動性風險大,你再入雖然真係會拉低左個平均價。但變相令佢佔你總資產比例又提升左,即係你同時拉高了自已的風險比重。

    以你現時情況,若京東健康佔你組合比重較高,建議你沽出部份,先去平衡翻個風險。

    此外,你在再投資前,建議你努力學好正確投資理念、資產配置、股票估計等知識,才開始會較好。

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    Q21410:

    老師,我今年應付完DSE會過嚟報讀你嘅課程學下估值,我係從我老竇推介先開始睇你嘅書(跟住就開始留意你平時facebook 同YouTube)

    明白到金錢永遠貶值,銀行嘅體系對我哋有咩影響,同埋長線投資嘅威力。我今年年初開咗證券戶口,想你對我嘅投資組合俾啲意見: 我宜家手頭上有

    兩手1810(24.35)
    嚟緊小米造車可行性大嗎?
    一手9666(63.25)

    4月開始供1928(每月1000),每月會儲500現金,因為我阿爸都同我講可以學下你咁樣地獄式慳錢雖然我依家比起你嗰陣真係算儲得少

    另外有18000現金係咪應該繼續儲等更好嘅機會?(考完試會再做兼職加大儲錢金額,想問吓到時應唔應該再月供其他?例如港交所?因為佢有壟斷優勢)

    另外我想再問吓,舊年如果新經濟股炒得好犀利將好多企業嘅發展前景無限放大,估值過高,但係成日都係講話會回歸企業價值

    咁老師你會點樣處理,如果面對估值過高係咪會減持,等佢回歸企業價值再買入?

    最後,好多謝老師平時無私嘅分享,比起好多坊間嘅「專家」睇得出你嘅回應係好用心,好明白投資唔可以心急你嘅分享亦令到我踩少咗好多氹

    例如唔會心急然後將啲錢去玩啲唔熟悉嘅衍生工具同埋做短炒。

    龔成老師:

    好,最重要是保持學習!

    小米(1810)有潛力的,佢的產品性價比高,相信在全球好多個國家都會有市場,佢長遠只會進一步增長。

    同時,佢建立的平台是佢長遠的增長動力,先賣手機,再利用手機的平台延伸銷售小米家電。長遠正面的。

    這股可長線,現價合理區頂位至略貴,小注分注可以,但唔好入得太急,預佢股價仍波動。回多10%更有投資值博率。

    佢將會造車的,但成功與否就未知,但我相信佢正面的,不過股價就可能有點波動。

    至於金科智慧(9666)有質素。

    佢係中國西南第一的綜合智慧物業服務商,如果按佢綜合實力計,集團自2016年至2020年連續五年被中指研究院評為中國物業服務百強企業十強之一,自2015年至2020年,連續六年西南地區排名第一。

    收益主要來源於四條業務線:物業管理服務;非業主增值服務;社區增值服務;及智慧科技服務。

    包括各類住宅及非住宅物業,包括但不限於中高端住宅、商業樓宇、產業園、政府公建、高校醫院等其他物業。

    生意與盈利都增長理想,暫時睇佢都有投資價值,但負債高會係一個扣分地方。此股投資係可以,只要唔好太大注,咁就無問題。相信長遠有發展的。

    至於你月供股票,金沙(1928)可以,而你年輕,可以加入一些潛力企業去供,例如小米都得。港交所(0388)都可以。

    至於現金$18000,由於金額唔算好多,因此暫時留現金先,等跌市先考慮動用。

    至於企業價值,首先,新經濟股估值難,所以在投資會相對控制注碼,若果到貴的時候,有機會減持的。但如果好高質,就唔會賣晒,因為你唔知賣左後,能否買得翻。

    在理論上,股價長遠會回歸合理價,但如果一間企業價值增長得好快,股價就算這刻貴,都未必跌。

    加油!你年輕,只要能擁有投資知識,長遠財富會不差的。

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    Q21411:

    老師你好!
    現在持有

    6618京東健康 500股 $180
    9633農夫山泉2000股 $55
    305 五菱汽車20000股 $2.57
    175吉利汽車1000股 $33
    6993藍月亮1000股 $16.9

    9666金科服務500股 $73.5
    2013微盟集團2000股18.62
    1833平安好醫生100股 $133
    1772贛鋒鋰業200股 $101

    我高追左以上股票、大部分坐緊艇。好彩小米$16.5仍然持有。

    1.以上的股票會否升返上去?

    2.以上的股票有冇要放棄?

    3.組合可否俾意見?
    多謝老師

    龔成老師:

    基本上,你持有的組合不是無質素,但我見到你投資的,大多是之前較熱炒或焦點股,又或是新經濟類股,這會令你的組合風險較高,要注意翻。

    五菱汽車(0305)、金科服務(9666)、微盟集團(2013)、平安好醫生(1833)、贛鋒鋰業(1772)雖然都有質素,但股價上落略高,同時行業仍有變化,因此,唔建議持有過多,不過你如果計翻佔組合%不過量,其實無問題。

    整體上,你持有整個組合,基本上都可以守,質素是有的,相信是你未能掌握平貴,在貴的價位買入。你要計下佔組合比例,如果單一股票佔比不過多,就守住先。

    你應該在之後,加入一些較為穩健類的股票,平衡翻個組合。

    我地最重要是建立一個長期的「財富組合」,要優質,要平衡,要適合你的年齡與風險承受程度,新舊經濟各類股都要有。

    同一行業不能太多,同一股不能太多。要平衡,建立後長期持有,不是買賣賺差價,而是成為你財富組合一部分。

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    Q21412:

    你好龔成老師,我係你的澳門粉絲,一直有Follow你Facebook,期待你黎澳門開班

    我38歲,已婚,有一個3歲小朋友,我從事保險行業,收入還不是太穩定,暫不需要供樓。

    以家有如下資產:

    銀行及儲蓄:
    20萬現金放銀行作現金流
    40萬收緊3%利息的每月理財產品
    50萬派息基金,收緊6.5%利息(本金會有浮動)

    月供股票:(今年3月份才開始供)
    盈富(2800):月供2000
    金沙(1928):月供1000
    比亞迪(1211):月供1000
    港交所(388):月供1000
    騰訊(00700):月供1000

    股票:
    吉利(175):1000股@28.8
    領展(823):100股@73.5
    長江(1038):500股@41.4
    小米(1810):200股@27.5
    泰格醫藥(3347):300股@165
    美團(3690):300股396
    阿里(9988):200股241.6

    想可以做到最大化的財富增值,聽過老師話選擇優質股長線持有的概念,但因為以家手持的好多都係跌,心有擔心。希望龔成老師百忙之中幫我分析一下合理嗎?需要做些什麼調整較適合?會唔會持有太多種類?十分感激

    還有一個問題想問
    聽人講可以買銀行股來代替銀行定期收息,亦相對其他股票風險較低,你建議嗎?耐心等待老師回答

    龔成老師:

    最重要不是睇「賺蝕」,不是睇「買入價」,而是睇質素。質素不好,增長力弱,就有可能賣出,蝕都要賣。

    你要分析「之後的組合情況」,不是過去,是將來。應該持有那些優質股,比例如何,能為你帶來怎樣的長期財富。

    你要分析你的投資目標,你想潛力股的比例多少?平穩股的比例多少?組合風險程度如果?

    即是你想設計一個怎樣的投資組合?長期、優質、平衡、適合你。

    其實你現時持有的,基本上都是有質素的,只是你在貴的價位買入,如果你未有捕捉時機,以及企業估值分析的能力,就建議你用月供或慢慢分注的模式投資,會較適合你的。

    現時你現金在保守類產品較多,股票就較少,可以慢慢提高股票比例,以你的年齡,財富仍有增長力,加大比例可以的,只要不要太集中在潛力股類別就得。

    現時月供的股票,都可以。只要長期進行就得,比亞迪(1211)現價略貴,勉強可以供,但就不要再加大金額。

    至於持股方面,都有質素的,泰格醫藥(3347)佢係中國的綜合生物製藥研發服務提供商,主要經營臨床試驗技術服務,例如提供臨床試驗運作服務,包括藥物及醫療器械臨床研究,業務發展都唔差,同時都有一定的規模。

    生意與盈利都有理想增長,賺錢能力唔差,不過上市時間唔長,數據的參考價值會減。

    質素都有,長遠發展正面的,不過股價潛在波動較大,加上上市時間唔算長,唔建議投資太多。唔建議你加注。

    至於美團(3690)有質素,但股價略為波動,業務有變數,你現時持有比例已差不多,不要加注,原有貨就持有。

    至於其他持股,基本上無問題的。

    你現時的現金$20萬,暫時可持現金,等機會。

    反而每月應加大投資股票,例如加大月供,可同時加入平穩增長股及潛力股去月供。平穩增長股如盈富(2800),潛力股如恆生科指ETF(3067)都得。

    至於銀行股同銀行收息,是兩回事,銀行股的股息會較高,但就有風險,你要因應自己的風險承受程度,以及投資目標,去決定。

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    Q21413:

    老師 想問物業股哪一個增長力最強 值得投資?873、6666、6098、3319?

    龔成老師:

    碧桂園服務(6098)及恒大物業(6666)的增長力,算是較強,當然,風險度會高少少。

    先講恒大物業,有質素,有長線投資價值。

    佢係物業管理服務運營商,佢係中國物業服務百強企業中,以項目所覆蓋城市數目計,佢排名第二,如果以總收入、總毛利及總淨利潤計,排名第三。

    類別為中高端住宅物業、寫字樓及商用物業,並已訂約管理其他物業類型如主題樂園、產業園、康養項目、特色小鎮及學校等。

    佢絕大部分物業管理服務收入,來自集團控股股東恒大集(3333)所開發物業提供的服務。

    不過,現價少少貴,如小注投資持有都可以的。

    碧桂園服務(6098)由碧桂園(2007)分拆上市,主要於中國提供物業管理服務等服務。

    例如包括保安、清潔、綠化等,物業管理組合涵蓋住宅物業、商業物業、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業園、高速公路服務站、公園及學校。

    佢無論在業務本質、規模、品牌、財務數據、前景,都是理想的,反映這企業有一定的質素。加上有一定的現金流,背景發展等,投資價值絕對有,相信這企業的前景不差,有長線投資的價值。

    但要留意,行業有時會有較大的炒作,股價上落大,要注意風險,而整體是有長線投資價值的,這股不少時間都在合理區頂至略貴的水平,投資唔好太大注,要慢慢分注入。

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    Q21414:

    我想請教一下⋯ 我之前錯誤地購買了6123 平均價8.8 有6000
    最近股價都在$5 徘徊⋯

    我應該點做?
    繼續持有還是沽貨止蝕好?

    龔成老師:

    圓通速遞(6123)本身係一家以香港作為總部的國際貨運代理服務供應商,業務已擴展至多個國家,並在亞洲、荷蘭及北美設立了幾十個辦事處。

    佢主要經營以下四項業務:空運及海運貨運代理服務、總銷售代理、配套及合約物流服務。

    早前阿里巴巴(9988)入股增持,令股價大上大落,這的確會令企業有更多發展,前景正面,不過,估值方面已難。

    因為這刻根本無法計算佢,之能賺多少錢,企業發展情況如果,只可以話好多不確定性,但股價就反映大部分利好因素。

    因此,這股雖然有發展,但同樣股價上是有風險,相信之後的股價仍會波動。只可以話,這類股小注持有不是不可,但要明白風險因素。

    如果持貨較多,可以考慮減少少,餘下就守,這股不是無質素,但相信你買入時炒作較多。

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    Q21415:

    老師,想問問根據分段買入優質股的方法,咁什麼時間應沽出部份股票獲利呢?以前一直大都只懂買入股份後多年沒有理會以致錯過獲利機會(例如:滙控)

    是否要密切留意市況,例如什麼時候會出現牛三而進行沽貨呢?

    龔成老師:

    首先,我地只買入優質股。

    另外,要衡量現時的平貴,自己組合情況、現金,去設定適當的投資策略。

    如果升到貴的水平,可考慮賣部分,但如果企業優質,我會建議點都有一定的貨在手,不要盡賣。

    另外,當大市處狂熱期,例如牛三全民皆股時期,就同樣可考慮賣出。

    你之前的投資經歷,如果忽視了兩點,第一,你無計平貴,可能錯過了貴賣出時機。第二,匯豐(0005)及其他銀行股,都有一個情況,就是賺錢能力,比過往年代弱左,我過往都在銀行工作的,好明白佢地的賺錢能力,已不及從前。

    當見到一間企業的質素及增長力下跌時,投資者都有可能作出賣出的動作。

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    Q21416:

    你好成哥,首先感謝你一直熱心解答我地問題,咁多年來除左教識我投資的正確觀念之外,亦都令我培養到一個波瀾不驚既心理質素。

    想問下譚仔準備上市,你點睇佢既投資價值?

    本人由細食譚仔食到大,對呢間公司有情意結,而且覺得佢連鎖化之後係管理同marketing都有進步,手上亦無類似版塊的股票,想問下值唔值得投資?

    龔成老師:

    初步分析,譚仔有質素的。

    佢有品牌,有規模,以及有穩定的顧客,現金流強,整體不差的。不過,香港飲食業競爭大,同時入行不難,對是對佢扣分的地方,加上香港人好貪新鮮,因此佢都不能一定話品牌永遠穩固。

    睇翻佢資料,譚仔及三哥品牌擁有超過二十年歷史,合共經營148間餐廳,包括覆蓋港九新界18區的72間譚仔餐廳及72間三哥餐廳、中國內地深圳的1間譚仔餐廳及新加坡的3間三哥餐廳。

    根據2019年的餐廳數目,調查機構歐睿將譚仔列為香港亞洲粉麵專門店的第1位。

    假設顧客每光顧譚仔100元的生意,食材成本佔22.9元;有31.1元是員工;約23是租金及折舊,扣除其他開支後,譚仔的純利仍有19.7元,扣除所得稅開支後,亦有17.8元的淨利潤,以香港經營食店來說,是高利潤的(不過,數據都是上市前的數據,所以不排除會執靚盤數上市)。

    整體上,這企業都有質素,但不能定為最高質類,同時,增長力不能說是好強,這股如控制注碼,都可投資的。

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    Q21417:

    阿sir, 昨日我經過黃竹坑地鐵站,影左幾張樓盤上,立刻有兩個女門神企我左右隔離
    有個仲追住塞咭片
    黃竹坑地鐵上蓋

    我覺得呢度最有投資價值
    因為正頭喺地鐵隔離
    而且除地鐵外其他交通都方便
    附近都多野食

    景我唔知望唔望到海
    阿sir你有錢不如買下

    我想買但冇錢
    我喺黃竹坑做野睇住佢變
    發展潛力好高

    而且仲要喺南區
    不過先睇埋佢開售呎價先

    問左至少30000

    龔成老師:

    《5年買樓4部曲》都有講,黃竹坑係我其中一個睇好的地區,長遠一定有價值,不過,新樓的確好貴,唔會考慮,其實果度都有少量二受樓的,都可考慮。

    我自己都是南區大,都見證當區發展,地鐵站,兩個站能金鐘,加上南區密度較低,工廈變商廈,價值一定有。

    但我對新樓興趣不大,因為一般都有溢價。

    ------------------------------------------------

    Q21418:

    Ah sir,想再問下我現時持有3.43粒Bitcoin,現市值約160萬,計劃呢2-3個月內賣出一半或全部,套回現金後應該點樣部署投資?

    我想5-8年內儲到1000萬移民,會唔會aim太高?

    我30歲,現金大概10萬,有15萬喺投資收息保險基金(收每月約$900息),約有20萬錢喺股票。

    做零售生意已4-5年,銷售額穩定但唔算太高,每月七除八扣約賺2-3萬。

    另外有份半職收入約15000(但計劃做到9月就會quit),有個牌可隨時入返行。

    但我負債較高,連公司借貸約仍有100萬未還清,每月大概還緊3-4萬。

    我理財能力好弱,成日唔識點計好啲錢。

    多謝你耐心回答

    龔成老師︰

    如果你要5-8年內,透過股票將資金翻幾倍,其實係好難。

    假設投資回報有10%(連股息再投資),若你每月投資$10000 + 100萬本金,8年後大約會增值至350萬。這個回報程度,會相對合理。

    在進行投資增值前,你要先審視負債部份。如果你負債利率係太高,我建議你先還清相關債務,才開始投資。因為高債息,係會好影響你長線回報。

    收息保險基金,回報都有7%以上,勉強算係可以。但你要留意,這個回報率是否保證,將來係唔係一直維持到。

    另外,Bitcoin本質來說,這是人為創造出來的,絕對不是「資產」,有沒有真正的價值。不過,佢可能有交易價值,但這個價值有多少,無人知。

    所以結論就是,佢的波動會十分大,而你現時好集中在這項目,這會有好大風險,因此從整個財富的配置角度,宜減持。

    將來贖回Bitcoin後,這些資金可以投資一些增長型股票。同時,你若每月有閒錢,都建議你用來月供優質股。

    但潛力股波動性和風險會較高,若你係投資經驗較少,最多只可佔3成。到較大經驗,才升至5成左右。

    現時大市在合理區,現金和股票比例,最好各一半。你每月閒置資金,可以先用一半做月供,其餘儲起。

    將來有新資,如贖回Bitcoin後資金,都可按這個比例配置,去慢慢分注入貨,並長線持有。

    但緊記,你做生意可能需要較多流動資金,作配置時,要先考慮生意部份。因為佢係你主要收入,必需排在其他投資項目之前,去優先處理。

    ------------------------------------------------

    Q21419:

    阿sir,近排開始了解債券,唔知阿sir有冇投資債券?

    我見銀行可以買內房或其他公司的債券,自己研究左,想買雅居樂的內房債,出資和貸款5:5,利率大約有6-7%,你了解風險高嗎?

    有些內房債(佳兆業)可以做到有11%,但有點怕所以唔考慮,怕佢違約。

    之前睇左你的片,每月存1萬,5年可滾到100萬,真係好西利。

    我計過下,要每年平均有10%回報先做到,請問當時你係投資咩?月供股票嗎?每年有10%回報都幾難

    龔成老師︰

    債券,這其實只是「產品」,物業、優質股是「資產」,所以從財富本質上,我地應較集中持有「資產」,才對我地最有利(你可以睇睇《財務自由行》一書。

    我從財富本質上,講述了當中原理)。同時,現時息口低,但未來有機會重回加息週期,債券未必是最好的投資工具。

    而且內房負債偏高,係一直都存在的問題,所以投資這行業的債券,係有一定風險。你要睇翻每間公司,佢現時的財務情況,以及該債券的評級,違約的風險。如果評級A,都可考慮,去到B級,就要小心。

    而我自己無買債券,主要透過有優質股,好似比亞迪(1211)、金沙(1928)、中生(1177)等等,在合理,甚至平宜區時儲貨,之後長線持有,才累積到的成果。

    當然,我組合未必每年都有10%增長。但我地投資係長線,當你拉長用多年來計,就會得出這個回報。

    ------------------------------------------------

    Q21420:

    我見你話「同一行業不能高過3成、同一股票不能高過15% 」,點計?(股票投資總額)計算, 是嗎?

    龔成老師:

    在股票組合內的比例,同一個行業,不宜多過30%,而同一隻股票,佔比不能高過15%。

    方法是以長期的平均股價計算,例如過往一年的平均股價,再乘以你持股的數目,以每一隻股票你擁有的市值計。

    不過,你唔需要執著每一個%,大約數就得,不用一過少少%就立刻賣出,因為這只是一個指引的參考大方向。

    ----------------------------------------------

    若你有問題想向本人發問,可在龔成的fb專頁中(www.facebook.com/80shing)inbox龔成,但要注意如無特別聲明,有可能將問答放上網,當然,會將發問者的身份,以及有關個人資料的部分刪去。

    另外,我所給予的各種意見,只是供大家參考,當中無任何銷售及推介,不涉及任何利益,其實大家應該要有獨立分析的能力,我只是給予一些方向及純參考模式。

    由於提問人數眾多,見諒無法即日回覆,如果是普通的提問,預起碼要7天以上才能回覆,若然是較複雜的提問,起碼要10天才能回覆,希望各位能諒解。

  • 遇到最好的顧客服務經驗 在 大人學 Facebook 的最讚貼文

    2021-05-19 20:30:00
    有 54 人按讚

    從去年初疫情開始之後,我們收到不少讀友與聽眾的訊息,他們表示自己的工作被這波疫情打亂,當中不乏許多知識工作者,比方健身教練、接案工作者、顧問講師等等。

    這些朋友在自己擅長的領域都累積了非常多專業知識,但是因為疫情頓時方寸大亂、倍感焦慮。

    因為自己雖然擁有許多經驗與知識,可是如果沒有公司,沒錢、沒名氣、在市場上沒人認識,種種因素會讓人舉步維艱。

    而且專業服務的銷售比起一般商品更加困難,原因不外乎幾點:

    1. 專業服務內容抽象,很多時候需要量身訂做,往往仰賴你親力親為做銷售推廣。

    比方說你從事的是法律顧問,你就必須針對客戶所遇到的法律問題提供建議;如果你是健身教練,那你則需要依照客戶的年齡、身體狀態去打造課程。

    甚至,顧客花錢後能得到什麼效益,提供服務的人在初期常常也是講不清楚的,很難明確承諾成效;或者是,雖然講得清楚,但很難解釋你跟同業的差異。

    就像同樣都可以雕塑體態,那找你跟找其他教練有什麼不同?

    2. 消費者不容易比較競品。

    喜歡喝啤酒的人,一輩子會嘗試很多不同的啤酒,比較出自己喜歡的廠牌口味!但多數知識型商品,消費者很可能只會買其中一種,而且不管喜不喜歡,以後可能都不會再買了。

    好比今天有位消費者想要學習Excel數據分析,他不太可能報名多家的Excel課程,每堂課都去上上看,最後選出一門最好的!

    這不光是課程價格高的問題,就連單價相對便宜的書籍,也只有極少數人會去買很多本同一主題的書來研讀,並且進行比較,除非他是相關領域的研究者。

    3. 需要消費者投入時間心力。

    知識型商品還有另一個特點就是,消費者買回去之後,往往不能立即得到好處,而是自己也要投資一段時間與心力,才能感受到商品的價值。

    比方說買了書總要花時間閱讀,報名了教練課要去上課,購買了顧問服務也要完成很多任務...這跟買了一罐啤酒只要開罐就可以享受,是完全不同的概念。

    所以對實體商品來說,結完帳幾乎就算是完成了這筆投資。而知識型商品結完帳之後,才是消費者一系列投入的開始。

    這些原因,讓許多知識工作者在思考自己接下來的職涯發展時感到卻步,甚至考慮想要轉換跑道。

    其實,大人學在創立之初也經歷過這種掙扎,透過14年來不斷試錯、調整,才逐漸摸索出一套將「專業技能」轉換成「知識服務」的方法。

    並且運用這套方法協助各領域的專家們設計知識商品,協助他們推廣與銷售 - 從產品設計、定價、專業形象包裝、內容行銷、文章露出、Podcast、影片宣傳、文案製作、數據解讀,隨著經營經驗的累積,對於這方面的知識也越來越豐厚。

    所以,我們將這14年來銷售專業服務的經驗,整理成一堂線上課【銷售專業服務的系統化做法】,從產品設計、提案簡報、說服客戶、議約談價、市場行銷等等方面,為你的專業服務打造一條龍的銷售流程。
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    如果你已經有自己的專業商品,想優化文案技巧、提高銷量,我們則建議你可以透過【知識型商品的文案寫作課】這門線上課來學習。這門課也是我們多年來銷售知識型商品經驗的集大成,在人人都想經營個人品牌的現在,也必定是你非常正確的投資!
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  • 遇到最好的顧客服務經驗 在 汽車私房話 Youtube 的最佳貼文

    2019-10-15 14:53:54

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    最近,有朋友到【汽車私房話】的FB社團、影片下方留言處捎來訊息,表示:
    自己買了2019年式搭配「不是全速域ACC主動式定速巡航,及LDA車道偏移警示系統」的Toyota RAV4之後,最近總代理和泰汽車又推出了「全速域ACC主動式定速巡航,及LTA車道維持系統」規格的2020年式RAV4,讓一些車主們無法認同。並表示:
    「目前正在集結車友的力量,必要時到台北總部車聚進行抗議活動,讓大家看見和泰是如何的罔顧顧客的權益,也讓他們知道不是把事情壓下來就當作沒有事情了。」

    同時,他也希望:
    「廖兄能夠替弱勢的消費者發聲,請公司講清楚,不能改的原因是甚麼??而不是隨便回應幾個字就想矇混過去,麻煩主持公道。」

    首先,很謝謝車友們的支持,將我視為一個有份量的角色;而其實也有很多朋友們,都曾經私訊給我(或是其他媒體的其他同業朋友),希望我(們)能出面解決某些事情。然而,這些希望常常都是落空的。

    這裡,關於對這事情始末的看法,因為在留言串裡已有很大量的聲音是跟我想法類似的,所以我就跳過省略。我主要是針對「車輛客訴找廖剛到底行不行」這個點來做個說明,而這段說明也是先前就講過的了。

    說真的,找別人會有什麼效果我不曉得,就我這邊來說,就是沒有能力幫忙所謂的「主持公道」。

    有些媒體跟廠家的合作關係密切,就算手下的人想幫車友出頭,可能老闆也不願意。有些媒體就算幫車友發聲,但車廠冷處理之後也就不了了之。
    至於我,一沒公權力、二不是當事人、三也不是律師身份接受誰的委託了...所以廠家完全會無視於我的存在,直接把我晾著而已。

    下面,我編一段善意敷衍的劇情給大家瞧瞧:
    「廖大哥,事情是這樣的,關於這個車門關不緊的問題,其實我們服務廠已經有幫車主處理過了,目前車子也交由車主開回去再使用看看。請問他現在還有什麼問題嗎?」
    「他就說修了五次都沒修好,這次也是沒修好。」
    「那可以請他回廠再次徹底檢查嗎?因為據我們技術部表示,這個問題其實我們每部車都是這樣,這是正常的。可能是他沒理解好,我們可以再次跟車主溝通看看。」
    「說真的,你們自己知道,已經有好多車門問題的案例了,這是個問題吧?」
    「廖大哥跟您報告一下,關於這個車門關不緊的問題,母廠給我們的答覆是說:台灣的濕氣太嚴重,而母廠本國是沒有這樣的問題,所以現在只要回廠的車輛,我們都會另外在車門鉸鏈的地方做特殊處理來解決這個現象,後來車友們的反應都很好了呢。實際來說,其實現在已經沒有這個問題了。不曉得廖大哥這邊還有什麼問題嗎?」
    ......(以下省略幾萬字)

    這種類似的對答,發生過太多次了,終究是無疾而終~真正會讓車廠正視問題的方式,仍是消費者自己拿出主張才行!

    這裡告訴大家一個爭取權益的作法,就是當事人自己必須「提出具體的索求/索賠方案給車廠」評估,如果可行,就有談下去的空間。很多時候,就是要有耐性慢慢磨~

    就我多次跟車廠交涉類似事情的經驗來說,車廠經常告訴我的一個情形,就是-「其實車主沒有提出具體的要求,就是一直表示不爽......」又或者是,車主只給車廠一個單選題,例如「我要廠家原價買回!」但車廠辦不到就僵在那邊了。

    就車廠來說,他們遇到問題時,首先會評估「這個問題可能會帶來多少損失?」,然後有哪些解決方案?最後,「取其輕來執行」;也就是選一個可以將損失減到最小的方案來做為解決之道。

    而萬一某天真的要跟車廠談判時,最好備妥幾個具體方案作為拉鋸的籌碼,例如:
    1.修到好之外,另外再賠點大錢。(大錢沒有再換小錢)
    2.修到好之外,另外再多幾年保固。
    3.修到好之外,另外再多幾年免費保養。
    4.修不好之後,原車高價購回,談中古價。
    5.修不好之後,原車高價購回,貼錢換購別款,談新車價。
    6.這次維修費車廠負擔大部分。
    7......(諸如此類)
    都不滿意,就走司法途徑吧。

    不要第一直覺就是走「輿論壓力」這招,因為這招最沒用,你永遠不曉得輿論是幫手還是幫兇?到頭來才發現,原來世界上最厚的東西,叫做「臉皮」。

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    主講人/剪輯後製/企劃:廖剛
    註:不會有字幕(我手邊沒有人力)(但你有興趣也可以幫我上字幕)、不要用粗話罵人~

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