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5大關鍵創造完美顧客體驗 - 天下雜誌
服務設計-顧客體驗-服務業-service design-體驗經濟 ... 的漢堡,它們不是做這個的,」歐康諾舉例,「對麥當勞來說,在那一刻,我就不是它們的顧客。
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