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什麼是『顧客體驗旅程』？ - 塞巴貓網頁設計服務

所謂「顧客體驗旅程」就是預測顧客『知道商品』→『購入商品』→『購入商品後的行動(回購・評價・口碑等)』的這段過程。 將消費者從對商品的認知到購入商品的過程視為一趟 ...

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