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個人化服務影響顧客滿意的另一種途徑：顧客參與觀點

組個案研究與200對新婚夫妻的量化資料，探討創新體驗之參與經驗、影響因素與對滿意度. 的影響關係。研究1中，從供需面向訪談6位業者與顧客，以質性研究解釋顧客在創新 ...

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