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服務補救與顧客轉換行為之研究 - 國立臺灣師範大學

本論文研究的目的，希望從透過研究分析取得有效的資訊，並利用這些真實. 的資料做為個案公司改善服務品質，強化客戶服務流程，提昇顧客滿意度為目的。 並且分為二個構面來 ...

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