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電子製造服務廠售後維修服務品質之個案研究
並進一步探討個案電子製造服務廠的客戶在售後維修服與客戶滿意度間的. 關聯。以PZB 的服務品質衡量構面及SERVQUAL 量表,服務態度屬性,再. 加上客戶滿意度衡量構面,對 ...
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