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Excel 顧客旅程工具應用：原來顧客和我想的不一樣

林孟彥教授獨家研發顧客旅程工具– 顧客經驗評分表，找出顧客滿意度指標 ... 從商業應用的角度，分析外商傢俱業的顧客旅程案例，讓您了解如何利用顧客旅程圖提升滿意度.

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