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顧客關係管理: 創造關係價值(第2版) | 誠品線上

... 滿意度等，第9章及第10章包括：企業關係行銷及電子商務行銷，此兩章延伸顧客關係 ... and Berry的整合性策略案例分享─石二鍋Chapter 08 顧客滿意度【案例分享─ ...

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