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顧客滿意度定義
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服務品質、體驗價值、關係品質與顧客忠誠度關係之研究
忠誠度定義為顧客對於產品之一種再購買或惠顧之意願與承諾,通常包含了重複 ... 服務品質、顧客滿意度會影響顧客知覺之價值,進而顧客之知覺價值影響顧客. 忠誠度。
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