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顧客滿意度定義
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[讀書筆記]品質、價值、滿意度、行為意向的關係模式理論
價值可以金錢、質量、效率及社會心理學等觀點去定義,以「貨幣」觀點來看,它是經濟 ... 滿意度一直以來都被視為一項決定顧客長期行為的基本因素;許多學者透過預期與 ...
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