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顧客滿意度@ 閱讀與生活 - 隨意窩

在特定交易型的顧客滿意評量模式中，顧客的期望係指消費者對某一特定廠商將會提供服務的預測，顧客滿意限定於某種特定購買行為後的評價；顧客滿意為消費者針對一項產品或 ...

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