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顧客滿意度定義
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顧客滿意度與忠誠度之研究 以冬山鄉《魚丸米粉餐
多數學者認為大部分的服務是無形的,因為服務是一種抽象的表現而不是具體的,將服. 務品質做了明確的定義,他們認為服務品質為消費者獲的期望與被服務後的實際體驗感受之.
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