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3C 賣場的服務品質對顧客滿意度及口碑之影響The Impacts of ...

品質可靠性、確實性、關懷性、有形性，能對顧客滿意度產生影響。服務 ... 偏好及動機，加上各種產業的特性差異，導致各學者對顧客滿意度的定義.

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