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顧客滿意度定義
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俱樂部服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究 - 國立臺灣 ...
而本研究對於顧客滿意度之操作性定義是指主題館會員「De Mon會館顧客滿意. 度量表」上填答的得分情形,得分愈高表示De Mon會館的會員滿意度越高。 五、顧客忠誠度.
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