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顧客流失率計算
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客户满意度指标体系是什么 - 36氪企服点评
顾客流失率 是指服务过的总顾客数与流失的顾客数的比例,顾客流失率与客户满意度成反比。 3.客户保持率. 客户保持率的计算方法是服务过的总顾客数和老客户 ...
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