[爆卦]回客率計算是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇回客率計算鄉民發文收入到精華區:因為在回客率計算這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者yiyic ( 嘩啦啦哇哇哇)看板Marketing標題Re: [問題] 服務業-客戶再購率的統...

回客率計算 在 林緯昕057|理財規劃x個人成長 Instagram 的精選貼文

2021-09-24 16:25:47

幣圈新手必學的常用專業術語 知己知彼百戰不殆, 在幣圈資訊的更新速度是非常快的。 對於常用術語的認識, 可以幫助大家在閱讀資訊時能有更好地理解, 以下統整介紹12個常用的加密貨幣術語: 1.FUD(Fear, Uncertainty, and Doubt;恐懼、不確定性和懷疑) FUD這項策略的主...


CRM常用的回購率定義:過去13~24個月曾消費的顧客中,12個月內再消費的人數比例


(過去13~24個月曾消費 且 12個月內再次消費的顧客人數)
回購率= ----------------------------------------------------- X 100%
(過去13~24個月曾消費的顧客人數)

回購率通常是用1年為單位計算,
不過如果你的產業交易頻率高,
可以縮短觀察期間。

例如:如果顧客通常3個月會回購,
回購率可以改成(過去4~6個月曾消費的顧客中,3個月內再消費的人數比例)

比較各分店回購率的時候,建議考慮分店所在區域的影響,
像觀光客多的地區,回購率通常較低,不一定是店員表現不好。

※ 引述《kannazuki00 (鑰匙)》之銘言:
: 各位大大們好
: 最近主管吩咐用各分店的新舊客數量
: 去檢視「回購率」的好壞
: 但目前無法找到一個最標準的計算方法
: 目前小弟採用的方式是
: 1. 先計算流失的比例
: (半年未再次消費的舊客人數) / (已消費的舊客人數總數)= 流失比例
: 2. 反推再購比例
: 100% - (流失比例) = 再購比例
: 不曉得這樣計算對不對?
: 或是有沒有大大可以給予更好的建議..感恩

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