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從顧客導向談公務員應扮演的服務角色

... 作為改善及檢討的依據，因此顧客導向的服務理念，就是在調整公務員與民眾互動的方式，以顧客導向的方式處理行政業務，並強調政府部門對顧客，也就是民眾來負責。

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