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顧客忠誠度 公式
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基於RFM 分析法之顧客適性化產品推薦機制
數值藉此得到每位顧客的RFM 加權其總分(Score)如. 公式(7),此RFM 總分即用以判斷該顧客忠誠度高低. 之依據。此五等分之計算步驟如公式(4)至公式(8),.
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