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為什麼要使用淨推薦分數：認識NPS 的優缺點

要瞭解客戶忠誠度，最好又最簡單的方式就是向客戶發送淨推薦分數(NPS®) 調查問卷範本。 ... 淨推薦分數的計算公式非常直觀，只需要一個基本的試算表就可以完成。

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