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2019文化創意產業永續與前瞻學術研討會論文集

... 之需求 5A 顧客體驗路徑中,第三階段:詢問中面對顧客之詢問,透過服務人員之應對與釋疑,可讓消費者疑慮降低並完成購買,於往後階段創造顧客喜悅對於培養顧客之忠誠度, ...

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