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顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以統一夢時代為例

顧客 滿意度的觀念已將所有產業從產品導向轉變為顧客導向，為了完成穩固可靠的滿意度指標，ACSI(American Customer Satisfaction Index)將滿意度分為平均衡量之三項調查評等 ...

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