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探討顧客關係、服務品質與認知價值對顧客承諾之研究

論文 中，得到之研究結果顯示：與顧客關係利益越好對顧客承諾有積極而重大的影響。 ... 在宅配公司顧客關係管理、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之相關研究─ ...

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