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顧客忠誠度與其前置因素間之關係影響研究-以醫療服務業為例

過去學者多從醫療服務品質及顧客滿意度之觀點探討如何強化病患忠誠度，. 卻忽略了關係品質、競爭者之替代吸引和病患之轉換成本皆將影響病患之忠. 誠度，再者醫療服務別 ...

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