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報告題名： 顧客滿意度與顧客忠誠度之關係－以逢甲麥當勞為例

問卷的第一部分是顧客滿意度的衡量，由15 題所組成，經過統計分析發現，. 「人員服務」、「服務環境」是逢甲麥當勞讓消費者感到最滿意的兩個問項。第二. 部分是顧客忠誠度 ...

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