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滿意度與購後行為之探討—以壽險業為例

不滿意的程度很高，不但可能產生抱怨行為，甚至會影響顧客忠誠度， ... and Sheth（1969）首先將滿意度應用於消費者理論，其認為顧客滿意度. 是顧客購買某一產品所做的 ...

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