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行動通訊消費者反應之研究 - 龍華科技大學

納與彙整，對國內行動通訊消費者的顧客保留及轉換行為，提出相關的策略與建議。 二、研究目的. 經由文獻與理論的整理，瞭解顧客滿意度、忠誠度、顧客轉換，以及台灣 ...

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