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顧客忠誠度理論
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https://www.hkier.cuhk.edu.hk/journal/document/EJ/EJ_V43N1_179-203.pdf
高等教育機構行銷策略、信任、承諾對忠誠度模式之建構與驗證
本研究採用Morgan & Hunt(1994)的「承諾-信任理論」為研究基礎,加入上述. 的行銷策略及顧客忠誠度變項,發展出本研究的驗證性架構。基於上述論點,本研究.
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