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顧客忠誠方案卻讓顧客不開心？小心「迴力鏢效應」

這稱為「迴力鏢效應」，對品牌的忠誠度，會反過來傷害品牌。企業應該如何因應， ... 理論面》品牌會員更在乎服務品質. 顧客忠誠方案卻讓顧客不開心？小心「迴力鏢效應 ...

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