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影響顧客忠誠度之因素探討 - 高雄科技大學企業管理系

本研究主要在探討知覺價值、轉換成本、服務品質對於顧客忠誠度之間的關係-以中華郵政宅配顧客為例。此外，. 本研究將進一步以轉換成本與知覺價值為中介變數，來探討服務 ...

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