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NPS是衡量客户忠诚度的正确指标- NPSMeter

创造忠诚顾客，首先需要一个可以正确衡量忠诚度的调查手法，过去我们经常用的是满意度调查（Customer Satisfaction, 简称CS），现在更多的企业改采用净推荐值（Net ...

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