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科技導入與服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之影響

根據上述研究背景與動機，本研究以. Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988)所提出服. 務品質的定義，藉由整理相關文獻與先前研究，. 修訂符合行動購物業的科技導入、服務 ...

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