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Survey Research Data Archive - SRDA - 中央研究院

因此，本研究以瑞士顧客滿意度指標模式(SWICS)進行研究，以探討台北悠遊卡使用者搭乘台北大眾捷運之顧客服務滿意度與顧客忠誠度的關係，研究結果發現：

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