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淺析顧客滿意度與顧客忠誠度的關係——給澳門服務業的建議 ...

服務業經常喜歡通過調查顧客滿意度（customer satisfaction）或者顧客忠誠度（ ... behaviors）視為判斷忠誠度的指標，但是重覆購買並不絕對意味著品牌忠誠之心理因素 ...

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