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什么是顾客忠诚度和顾客留存率？应该如何计算？ - 知乎专栏

顾客忠诚度 意味着用户对品牌的信任程度。 ... 顾客留存率是针对客户消费行为的一种量化指标，会告诉我们目前的付费客户会持续多长时间一直购买我们的 ...

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