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滿意度、轉換成本及其他廠商吸引力對顧客忠誠度的影響 - CORE

因此在滿意度之外，應再找出影響顧客忠誠度的因素，才有助 ... 數後（mean-centered），將兩者相乘的乘積作為此交互變項的指標值，再進行分.

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