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不只LTV 顧客終身價值，學會11 種「顧客忠誠度」衡量指標！

「顧客終身價值」 ( CLV，全名為Customer Lifetime Value ) 和「顧客忠誠度」是密切相關的兩種概念，所謂的顧客終身價值是指顧客在其一生中對品牌產生的消費總額，品牌在 ...

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